Альфа Авто 5 клиенты, автомобили и стоимость ремонта

Введение

АРМ Клиенты и автомобили представляет собой единую точку для любых взаимодействий с клиентами. С помощью АРМ Клиенты и автомобили можно быстро найти данные об интересующем клиенте и его автомобиле, а также историю его обращений: какие детали и работы подбирались, какие работы выполнялись, какие детали приобретались, в каком состоянии незавершенные заказы покупателей или заказ-наряды и т.

В зависимости от потребностей клиента из АРМ Клиенты и автомобили можно перейти в смежный АРМ (Запись на ремонт, Корзина, Шинный отель и т. ) в контексте данного клиента.

Программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5» предназначен для автоматизации автосалонов и автосервисов.

Основные особенности программы Альфа-Авто:

Оформление заказов и продажи автомобилей;
Выполнять предпродажную подготовку автомобилей;
Оказывать услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей;
Организовывать работу склада;
Вести оптовую и розничную торговлю запчастями;
Учитывать оплаты и отслеживание.

Данная программа благодаря тому, что использует платформу «1С:Предприятие 8», может гибко подстраиваться под потребности каждого потребителя.

Есть база с конфигурацией Альфа-Авто 5. В ней есть надстройка АРМ Менеджер, и через нее создают рабочие листы.

В рабочем листе есть реквизиты отдел, менеджер. — Менеджер указывается через форму, можно там же сменить, но при смене предлагается сменить на другого менеджера из того же отдела. — Отдел как то программно устанавливается при создании рабочего листа, в зависимости от того какой пользователь создает.

Проблема — есть рабочий лист, в котором по какой то причине не указан отдел, и следовательно сменить менеджера на другого нельзя — не предлагает никого на замену.

Как программно (или как нибудь еще) сменить менеджера в рабочем листе? В этой конфе Рабочий лист это запись регистра сведений, как через обработку ее изменить?

Или как установить отдел в уже созданном рабочем листе?

(1) офигенный ответ)) искали вообще то. реквизиты есть у документа или справочника, а это запись регистра сведений, незнакомая конфа, вот и спрашиваю, может кто-то работает в ней. Почему то здесь это отражается не документом, а сразу создают запись в регистр. Через красивые формы но тем не менее сразу в регистр.

Получается что есть запись, форма к ней, а нужно сменить измерение, которое на форму не выводится.

Обработкой соответственно тоже к записи не обратиться, был бы документ. а то регистр. ссылку негде взять

Создай обработку, на нее кинь форму записей регистра со всеми полями, да и изменяй сколько душе угодно.

(4) и? допустим есть обработка внешняя, реквизит ИзмЗапись у нее (тип ?), и как выбрать нужную запись?

Прописать отбор программно буквально до отбора даты и прочих реквизитов не вариант, делаю в копии, там запись другая, может еще позже такая фигня случится.

Без фотки эта задача практически не решаемая задача)

В альфе 5. 0+ нет АРМ Менеджер, вероятнее всего это чья-то самописка. В стандартной альфе рабочий лист — это документ и возможность его редактировать, как и остальные объекты, во всех вариациях пользователю регулируется через АРМ Администратор в части Права и настройки.

(0) Вопрос вообще странный. Начнём с того что в Альфе нет такой АРМ))))
А во вторых в чём проблема программно поменять запись регистра сведений?

(9) у него от Рено поделка по ходу

(10) а оно за рекламу заплатило?

Программный продукт Альфа-Авто 5 состоит из нескольких модулей

оптовая продажа запчастей;
розничная продажа запчастей;
работа по заказам запчастей;
организация внутрифирменного товародвижения.

Учет в автосервисе:

автоматизированное рабочее место сотрудника автосервиса;
прием шин на хранение.

Учет в автосалоне:

клиентские и складские заказы;
покупка и продажа автомобилей;
предпродажная подготовка автомобилей;
ответственное хранение автомобилей.

оплаты покупателей и поставщикам;
ведение взаиморасчетов с подотчетными лицами;

обмен данными с бухгалтерскими системами;
обмен данными с каталогами производителей.

Учёт запчастей включает в себя

— Продажа запчастей со складов компании

— Предварительное резервирование запчастей для клиента

— Заказ запчастей для клиента

— Корректировки заказов покупателей, замены запчастей по заказам, снятие резерва с заказов запчастей

— Заказ запчастей у поставщиков

— Поступление запчастей на склады компании

— Продажа запчастей с оформлением необходимого пакета документов

(Счет на оплату, ТОРГ-12, Счет-фактура)

Автоматизированное рабочее место (АРМ) продавца для быстрого подбора запчастей и выписки документов.

Помимо этого, имеется возможность подключать внешние прайсы разных форматов (txt, ods, xls, dbf) и хранить информацию вне справочника номенклатуры с возможностью загрузки аналогов и запчастей в справочнике номенклатуры с возможностью загрузки аналогов и запчастей в справочнике номенклатуры, обновления цен поставщиков.

Также модуль учета запасных частей позволяет вести список аналогов и замен запчастей с возможностью просмотра данных об их текущих остатках.

Ведение розничной торговли включает в себя рабочее место продавца и кассира.

Альфа-Авто позволяет оформлять заказы покупателей с резервированием имеющихся позиций и заказом отсутствующих. Также можно легко корректировать заказы зарезервированных товаров, снимать резерв, выполнять замены по заказам, уведомлять менеджеров о поступлении зарезервированных товаров.

Еcли клиент откажется от приобретения товара, всегда можно зарегистрировать упущенный спрос на товары.

Программа Альфа-Авто позволяет составлять подробные аналитически отчеты по анализу продаж, остатков и движения товаров, анализу упущенного спроса покупателей и поставщиков. А также анализировать изменения цен и неликвидов запчасти.

Воронка продаж запчастей

Учет в автосервисе включает в себя

Документооборот по ремонту автомобилей, который реализован в Альфа-Авто можно увидеть в данной схеме:

Учет автосервиса имеет автоматизированное рабочее место сотрудника автосервиса для удобства и быстроты работы с клиентами. Рабочее место состоит из нескольких функциональных панелей:

АРМ «Клиенты и автомобили»

АРМ «Запись на ремонт»

Предварительную запись на ремонт можно выполнять по цехам или мастерам. А также можно устанавливать нормирование времени работ по моделям и комплектациям автомобилей.

С помощью списка «Комплексных работ» можно формировать список, состоящий из нескольких работ из базы нормативов системы. При желании в этот список можно добавить перечень запчастей, которые будут использоваться в этой работе.

Документ «Заказ-наряд» разделен на несколько таблиц, благодаря чему, на одном рабочем столе умещается информация о списке работ, исполнителях и проценте участия каждого из них.

Также в интерфейсе имеется индикация состояния заказа-наряда.

Стоимость работы может управляться как по количеству нормочасов, так и в денежном исчислении.

Программа Альфа-Авто поддерживает 2 типа ремонта: платный и бесплатный. Виды ремонта настраиваются самим пользователем (например, текущий, гарантийный, тюнинг и т

При выполнении нескольких видов заказ-нарядов на одном автомобиле возможно перемещении запчастей в незавершенном производстве между заказ—нарядами.

Также Альфа-авто позволяет проводить техническое обслуживание автомобилей и отслеживать период прохождения автомобилем следующего ТО.

С помощью рабочего места «Шинный отель» можно организовать прием, хранение и выдачу шин.

С помощью функции монитора автосервиса клиентам можно отслеживать готовность автомобиля.

Модуль автосервис программы Альфа-авто позволяет составить следующие отчёты:

Функционал Альфа-авто для продажи автомобилей:

В целом документоооборот автосалона можно представить в данной схеме:

Модуль учета в автосалоне позволяет хранить оригинальные VIN-номера автомобиля, вести учет пакетных и опционных автомобилей и вести учёт дополнительного оборудования.

Структура информации об автомобиле позволяет увидеть основную информацию о марке автомобилей, её модели, вариации комплектации, опции.

Также в Альфа-Авто есть возможность составлять события для регистрации контактов с клиентами: встречи, телефонные звонки, почтовые письма и т. Отправлять электронные письма прямо через учетную систему.

Программа Альфа-Авто позволяет можно осуществлять подбор автомобиля нужной комплектации, модели, салона и т.

Подбор автомобиля в заказ выполняется с учетом автомобилей, находящихся на складах, а также ранее заказанных, но пока не поступивших.

Заказы на автомобили классифицируются:

Заказ для клиента
Заказ по Trade-In

Существующий заказ может быть отменен или переоформлен на другого клиента.

Также для клиента может быть проведен тест-драйв.

В окне тест-драйва указывается имя клиента, автомобиль для тест-драйва и маршрут.

Также справа есть окно с календарем запланированных тест-драйвов.

В «Альфа-Авто» возможны следующие действия с автомобилями:

Заказ клиента на автомобиль
Заказ поставщику на автомобиль
Резервирование и снятие резерва с автомобилей
Поступление автомобилей на склад
Поступление на ответственное хранение с последующим переходом в собственность
Складские операции (перемещение между складами, инвентаризация, списание автомобилей)

Помимо этого, программа Альфа-Авто позволяет:

Печатать бланки строгой отчетности.
Вести учет дополнительных расходов на автомобиль для анализа расходов по каждому автомобилю.
Печать предложения клиенту в соответствии с прайс-листом.
Принимать автомобили на ответственное хранение с возможностью их дальнейшего перевода в собственность или возврату поставщику.
Оформлять поступление автомобилей с признаком «новый» или «б/у».
Проверять сервисные кампании при поступлении автомобилей.
Проводить предпродажную подготовка и установку дополнительного оборудования на автомобиль.
Проводить внутренние операции с автомобилями (перемещение, инвентаризация).

Также программа Альфа-авто дает возможность формировать отчёты и проводить анализ работы автосалона.

Программа Альфа-Авто дополнительно позволяет проводить анализ следующих сфер деятельности предприятия:

Доходы и расходы
Анализ продаж и полученной прибыли с продаж

Анализ изменения цен
Действующие скидки и суммы накопления по дисконтным картам клиентов

Возможность представления данных в любых разрезах (по видам деятельности, сравнительный анализ бюджетных и фактических данных, детально или сводно)

«Альфа-Авто» предусматривает интеграцию с каталогами работ и норм времени

Silver-Dat II (формат файла .szf)
Audatex (формат файла .90)
Автонормы (формат файла .xml)
AutoSoft (формат файла .xml)
Autodata (формат файла .xml)
Autodata online (формат файла .xml)
С каталогами запчастей:
АвтоДилер: Каталог (формат файла .txt)
Microcat (формат файла .txt)
AutoSoft (формат файла .txt)
С программами колеровки:
Du Pont (формат файла .xml)
Glasurit (формат файла .xml)

Работа в АРМ

В программе есть возможность осуществить поиск конкретного клиента/автомобиля или списка клиентов/автомобилей, удовлетворяющего различным критериям: клиенты с заказами, клиенты, ожидающие выдачи автомобилей и т.

Для поиска конкретного клиента/автомобиля используется параметры в виде полей ввода:

Клиент — поиск по наименованию или номеру дисконтной карты.
Телефон (контактная информация) — поиск по номеру телефона, адресу электронной почты, другой контактной информации.
Автомобиль — поиск по VIN/Номеру кузова или по государственному номеру автомобиля.

Поиск происходит по частичному совпадению введенных данных в полях ввода.

Для отбора списка клиентов/автомобилей используются критерии, которые устанавливаются в виде флажков:

Только мои — при выбранном критерии отображаются клиенты, у которых есть заказы, события, заказ-наряды, заявки на ремонт, где автором или менеджером является текущий пользователь.
С новыми событиями — при выбранном критерии отображаются клиенты, для которых есть необработанные события.
С заказами — при выбранном критерии отображаются клиенты, у которых есть незавершенные заказы.
С товарами в резерве — при выбранном критерии отображаются клиенты, у которых есть зарезервированные на складах товары.
Записанные на сегодня — при выбранном критерии отображаются клиенты, автомобили которых записаны на ремонт на текущий день.
Клиенты на сервисе — при выбранном критерии отображаются клиенты, для автомобилей которых производятся работы (заказ-наряд в состоянии «В работе»).
Ожидающие выдачи — при выбранном критерии отображаются клиенты, у которых имеются заказ-наряды в состоянии «Выполнен».

Критерии поиска конкретного клиента/автомобиля в полях ввода можно настроить. Переход к настройке поиска происходит путем нажатия кнопки «Настройка полей поиска»:

Результаты поиска

Результаты поиска отображаются из справочников «Контрагенты» и «Автомобили»:

Обработка данных

В рамках АРМ «Клиенты и автомобили» можно выполнять следующие действия в рамках взаимодействий с клиентами:

Просмотр информации по клиенту и его автомобилям.
Редактирование контактной информации.
Установка связи с клиентом по телефону, СМС или электронной почте.
Переход в связанные АРМ в контексте клиента или автомобиля.
Просмотр и создание документов, связанных с клиентом.
Отслеживание состояний по заказам покупателей и их обработка.
Просмотр истории подборов.

Просмотр информации по клиенту и его автомобилям

По умолчанию в АРМ «Клиенты и автомобили» активна вкладка «Информация», где отображается краткая информация по клиенту (долги, последнее обращение, дисконтные карты и т. ), краткая информация и история работ по автомобилю.

По автомобилям можно также посмотреть детализацию документов по работам и товарам.

Редактирование контактной информации

При необходимости есть возможность отредактировать имеющуюся контактную информацию. Для этого дважды кликните мышью по строке с контактом и внесите изменения в открывшейся форме.

Для добавления контактной информации:

Кликните правой клавишей мыши по табличной части с контактной информацией.
Выберите соответствующий пункт контекстного меню.
В открывшейся форме внесите информацию.

Установка связи с клиентом

Из АРМ «Клиенты и автомобили» предусмотрена возможность связаться с клиентом по телефону, СМС или электронной почте. Для этого можно воспользоваться соответствующей панелью действий Связь с клиентом. Все контакты с клиентом отражаются на вкладке «События».

Обратите внимание! Для того, чтобы позвонить или отправить SMS, предварительно должна быть настроена телефония. Для того, чтобы отправить e-mail, предварительно должна быть настроена встроенная почтовая система 1С и предоставлены права доступа на создание/редактирование электронных писем.

Переход в связанные АРМ

Из АРМ Клиенты и автомобили можно перейти в связанные АРМ: Запись на ремонт, Корзина, Калькуляция, Машинозаезд, Шинный отель -, используя панель действий в нижней части окна. Связанный АРМ при этом откроется в контексте клиента и автомобиля клиента, который активизирован в АРМ Клиенты и автомобили.

Просмотр и создание документов, связанных с клиентом

На вкладке «Документы покупателя» можно увидеть все документы с детализацией, которые были созданы при взаимодействии с клиентом. В данной области есть возможность открыть форму документа или добавить новый документ.

Подбор товаров

Если в программе подключены оригинальные онлайн-каталоги Laximo (OEM), то для автомобиля можно подобрать запчасти с их помощью. Для этого:

Выберите (активизируйте) автомобиль клиента.
Нажмите на кнопку «OEM Каталог».

Отслеживание состояний по заказам покупателей и их обработка

В АРМ Клиенты и автомобили представлена детальная информация по заказам покупателей, что позволяет отследить их состояние и наличие долгов.

При наличии долгов у клиента, можно сразу же принять оплату. Для того, чтобы принять оплату предусмотрены кнопки Панели действий:

Оплата — для оплаты через кассу.
ПКО — для оплаты через приходной кассовый ордер.

Заказы покупателя можно отобрать по конкретному автомобилю, нажав на кнопку «Отбор по автомобилю» Панели действий.

Просмотр истории подборов товаров в корзине

На вкладке «Корзина» можно просмотреть все сохраненные подборы товаров по клиенту через АРМ Корзина.

С помощью Панели действий по сохраненному подбору можно:

Открыть подбор в АРМ Корзина.
Отфильтровать записи по автомобилю, активировав кнопку «Отбор по автомобилю».
Создать документы, воспользовавшись кнопкой-меню «Создать из корзины документ».