Как ускорить ремонт по КАСКО

Регистрируясь на сайте, Вы принимаете

На этапе согласования пунктов договора КАСКО страхователю обычно предлагают выбрать один из двух
вариантов возмещения.

• Оплата ремонта по КАСКО на СТОА с направлением к дилеру из списка СК.
• Получение выплаты наличными, чтобы ремонтироваться там, где захочет клиент.

Предпочтительным для обеих сторон является первый пункт – починка авто у дилера. Почему, понятно: страхователь получает гарантии качественной работы,
страховщик подтверждает честность клиента (исключает попытки заработать на страховке). И все, казалось бы, в плюсе.

С единственной оговоркой: схема ремонта авто по КАСКО с направлением от СК не всегда работает как надо. Камень преткновения – сроки.
Точнее, сроки согласования суммы починки машины между СТОА и СК. Как ее можно решить?

Из-за дефицита запчастей дилерские сервисные центры стали задерживать ремонт по каско. Как можно ускорить этот процесс, рассказал заместитель генерального директора одного из крупных российских страховых обществ Игорь Иванов. По его словам, первые месяцы после введения санкций СТО работали на запасах, которых теперь стало существенно меньше. Страховщик отметил, что сервисы стараются, чтобы клиенты получали именно отремонтированные автомобили, а не выплату деньгами, так как это выгоднее для всех.

«Дилеры сейчас предпринимают героические усилия по налаживанию параллельного импорта. Но такие вещи быстро не делаются. По каким-то маркам удаётся получать запчасти быстрее, а по каким-то сроки ожидания действительно очень большие. Кроме того, стоимость запчастей становится высокой. И вряд ли они подешевеют», — добавил Иванов в интервью радио Sputnik.

Он отметил, что в некоторых случаях на машины придётся ставить не оригинальные запчасти, а их аналоги, страховые компании к этому готовы. Детали будут надлежащего качества, но без фирменных бирок Audi или Volkswagen, а изготовят их производители, готовые поставлять свою продукцию на российский рынок, пояснил Иванов. Он также рассказал, что автовладельцы и сами могут подключиться к решению проблемы. Например, выбрать, ждать ли ремонта в дилерском автосервисе или перейти на какую-то другую станцию техобслуживания, но это уже будет станция не его бренда. Во-вторых, именно он может согласиться или нет на аналог. Если хочет родные детали — может самостоятельно заняться их поиском.

«Правда, тут возникают сложности с дилерским центром, потому что он несёт ответственность за качество деталей, а в данной ситуации им сложно проверить качество запчастей, которые принёс клиент. Но в каких-то ситуациях удаётся достичь компромисса, в дилерском центре соглашаются поставить такую деталь. Это, конечно, исключение из правил и так быть не должно», — уточнил Иванов.

Как писал ранее Лайф, экономист Клопенко рассказал, что рост тарифов ОСАГО затронет «аварийных» водителей. Цены аналогов оригинальных автозапчастей страховщики начали использовать с 11 сентября, а расширение коридора тарифов произошло с 13 сентября.

Ремонт автомобиля. Фото Kate Ibragimova / Unsplash

«Мы стараемся, чтобы наши клиенты получали именно отремонтированные автомобили, а не выплату деньгами. Это удобнее и выгоднее для всех. Дилеры сейчас предпринимают героические усилия по налаживанию параллельного импорта. Но такие вещи быстро не делаются. По каким-то маркам удается получать запчасти быстрее, а по каким-то сроки ожидания действительно очень большие», — пояснил Игорь Иванов.

«Мы с нашими клиентами будем привыкать к тому, что придется ставить на какие-то машины детали не от производителя, а аналоги. Они будут надлежащего качества и соответствовать всем требованиям, но на них не будет штампика или бирочки, указывающей, что это условный Audi или условный Volkswagen. Это будут такие же надежные и безопасные детали, но изготовленные другим производителем, который готов поставлять свою продукцию на российский рынок», — рассказал Игорь Иванов.

«Во-первых, владелец автомобиля может принять решение о том, будет ли он ждать ремонта в дилерском автосервисе или отремонтирует машину на какой-то другой станции техобслуживания. Но это уже будет станция не его бренда. Во-вторых, автовладелец может принять решение о том, согласен ли он ставить какие-то аналоги или он будет ждать родную деталь несколько недель или месяцев», — заметил Игорь Иванов.

Как ускорить ремонт авто по каско, имеет-ли влияние страховая компания на сроки ремонта авто. С какого момента машина считается в ремонте.Для ускорения ремонта и применения финансовых санкций необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК в оба адреса.

Людмила, в случаях возмещения ущерба в качестве ремонта, поврежденного авто, страховым договором должны предусматриваться сроки выдачи страховщиком направления на СТО. Однако сроки по ремонту автомобиля на самом СТО не всегда оговариваются в данном документе, что часто является проблемой для автовладельцев и долгим ожиданием восстановления транспортного средства для дальнейшего его использования.

Похожие вопросыВходит ли этот срок в общий срок ремонта?Какой срок согласования ремонта между страховщиком и СТО? Входит ли этот срок в общий срок ремонта? После какого срока есть смысл обратиться к автоюристу?

Здравствуйте, Андрей! Согласно пункту 21 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» срок выдачи направления на ремонт 30 календарных дней. При этом до выдачи направления на ремонт страховщик организовать осмотр транспортного средства на СТО, которое Вы выбрали и после осмотра транспортного средства у страховщика и СТО с учетом их загрузки должна быть конкретика относительно сроков ремонта, который потребителю должны обозначить. Если конкретный срок не называют (а любой договор на оказание услуг должен иметь срок: в данном случае не превышающий 30 рабочих дней согласно п.15.2 ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»), то это повод для того, чтобы разрешить спор сначала в претензионном, досудебном порядке, и только потом обращаться в суд. К юристу конечно стоит обратиться, если срока ремонта нет.Согласно п.15.2 ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:

Согласно п.15.2 ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта)

Это лучший ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Давайте по порядку.И без всяких «простыней» из законов.Начну с последнего вопроса.Чем быстрее обратитесь к автоюристу — тем лучше для Вас.По закону срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).Часто эти сроки нарушаются. Тогда надо писать претензию, принимать меры досудебного урегулирования, а потом подавать исковое заявленеи соглансо ст.131,132 ГПК РФ в суд.

Убытки Вы сможете взыскать с виновного лица, если страховой суммы на покрытие убытков будет недостаточно
Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Претензию напишите Вашей страховой компании.

Стоит написать претензию на страховщика конечно, а затем подать в суд

Кто должен доставить авто на ремонт в СТОА страховой компании, если я проживаю более чем 50 км от места ДТП?Это зависит от условий которые закреплены Вашим договором страхования и правилами страхования (ст. 943 ГК РФ). Надо изучить их. Если речь идет о КАСКО.Если ОСАГО — Вы должны. Расходы возмещаются.

Если речь об ОСАГО, то согласно требованиям п.15.2 ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» расстояние не может быть больше 50 км. Это требование к СТОА. Но если с Вами согласовали ремонт, то нужно смотреть условия соглашения. Скорее всего возложили эту обязанность на Вас. Т.к. СТОА не удовлетворяет требованиям, Вы вправе потребовать направления на другое СТО или денежную выплату.

Здравствуйте. Исходя из смысла нижеприведенного закона, если расстояние больше 50 км., то страховщик обязан оплатить доставку или организовать ее.Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:

Если имеется ввиду полис ОСАГО, т закон предусматривает доставку на СТОА как Вашими силами, так и силами страховой компании. Учитывая требования п. 15.2 ст. 12 Закона «Об ОСАГО» расстояние до СТОА не может быть более 50 км. Если оно больше — то либо страхования компания должна доставлять, либо пересматривать свое решение и выплачивать денежную компенсацию ввиду невозможности организовать восстановительный ремонт.

Доброго времени суток Сергей Но при этом необходимы официальные документы об оказанной услуге, содержащие подтверждение оплаты и, очень желательно, маршрут транспортировки. Без последнего у страховой компании скорее всего возникнут вопросы – так как формально не будет подтверждения, что документ подтверждает оплату именно заявленной услуги согласно Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Можно ли с сервиса будет взыскать утерю товарной стоимости за перекрашенную целую деталь?Отдал а/м на ремонт по КАСКО сегодня пригласили забирать. В итоге сказали что произошед форс-мажор и покрасили не ту деталь. Завтра обещают сделать то, что было необходимо. Можно ли с сервиса будет взыскать утерю товарной стоимости за перекрашенную целую деталь? Что делать в случае если откажутся прописывать работы по целой детали в заказ наряде и акте приемки?

Администратор печатает сообщение

Как ускорить ремонт по КАСКО?

Кроме денежной выплаты по КАСКО, весьма распространенной практикой является и направление автомобиля на ремонт на СТОА партнер страховой компании. Здесь также возможны задержки. Страховая компания может долго согласовывать список ремонтных работ или их сумму со СТОА, у страховой компании могут быть долги перед СТОА, и машина будет стоять, пока страховая не оплатит долг.

Чтобы ускорить ремонт по КАСКО, лучше всего самому съездить на СТОА, взять счет-заказ на ремонт и отвезти его в страховую компанию, прикрепив к заявлением об оплате ремонта.
Также можно ускорить ремонт по КАСКО, потребовав на СТОА указать сроки проведения ремонтных работ, это обязует их выполнить ремонт в срок, а у вас, в случае, если с ремонтом будут затягивать, появится возможность потребовать сменить СТОА или перечислить сумму за ремонт вам.

Контролируйте процесс признания случая страховым

Если в страховом договоре не прописаны сроки принятия решения о страховом случае, то лучше всего сделать копии всего пакета документов, которые вы сдаете в страховую компанию, и попросить зарегистрировать пакет и причислить ему входящий номер. Также будет хорошо, если вы возьмете в страховой компании письменное уведомление о сроках принятия решения. Это может существенно ускорить решение о страховом случае по КАСКО.

Если же вы не получили такого уведомления, то лучше всего будет написать в страховую компанию официальное заявление с требованием о признании случая страховым. Страховая компания будет обязана принять решение в течение 10 рабочих дней, что существенно ускорит выплату по КАСКО после принятия решения.

Если вы еще не выбрали страховую, в которой хотите приобрести полис, то мы предлагаем воспользоваться бесплатным онлайн калькулятором от Ревизорро.ru. С помощью данного инструмента вы получите подробную информацию о ценах в разных страховых компаниях и купите лучшее КАСКО.

Если с выплатой или ремонтом по КАСКО затягивают, пишите претензию

Если страховая компания, несмотря на вышеописанные действия, не спешит делать выплаты, игнорирует сроки в договоре, или если СТОА не выполняет своих обязательств, то лучше всего будет написать в страховую компанию претензию о страховой выплате или, в случае с направлением на ремонт, о смене СТОА либо расчету с вами по факту ремонта на СТОА, выбранной вами.

Это позволит существенно ускорить сроки выплаты по КАСКО, поскольку страховая компания будет обязана в течение 7 дней перечислить вам деньги или дать направление на другую СТОА. Обычно претензии хватает для того, чтобы страховая компания возместила ущерб по КАСКО. Если же и эта мера не возымела действия, то вы можете смело обращаться в суд, предварительно сняв копию с претензии и поставив входящий номер от страховой компании на копии. Это позволит вам более уверенно чувствовать себя в суде и ускорить выплаты по КАСКО.

В России начался серьезный дефицит запчастей и комплектующих для ремонта автомобилей. По самым востребованным позициям цены выросли более чем в два раза, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на опрошенных представителей дилеров и автосервисов.

02 октября 2022, 10:20

Эксперт назвал дефекты, с которыми можно покупать автомобиль

Существует целый ряд вещей, на которые можно закрыть глаза при выборе автомобиля с пробегом. Как правило, это некритичные недостатки, которые не требуют глобального ремонта и не влияют на безопасность, рассказал «Газете.

04 октября 2022, 20:12

Каждый третий российский автовладелец стал экономить на обслуживании и ремонте своего автомобиля, а каждый девятый – меньше ездить на нем. Это показал совместный онлайн-опрос, проведенный аналитическим агентством «АвтоСТАТ» и порталом «Авто Mail.

30 сентября 2022, 11:51

Продажи автомобилей с пробегом в III квартале выросли на 36%

Продажи автомобилей с пробегом в России в третьем квартале 2022 года выросли по сравнению со вторым кварталом на 36% и сравнялись с показателем годичной давности. Об этом сообщили «Автоновостям дня» в пресс-службе «Авито Авто».

06 октября 2022, 10:15

Обратите внимание на сроки выплаты по КАСКО в договоре

Самый лучший способ избежать долгого ожидания и ускорить выплаты по КАСКО – это обращение внимания на сроки урегулирования страхового случая в страховом договоре. Некоторые страховые компании могут не прописывать сроки, это должно сразу настораживать, ведь в этом случае страховая выплата может сильно задержаться. В идеале, чтобы ускорить выплаты по КАСКО, в договоре лучше прописать отдельно срок принятия решения о признании случая страховым и отдельно срок выплаты по КАСКО.

Если срок выплат в страховом договоре слишком завышен (здесь можно опереться на закон об ОСАГО, где срок выплат не должен превышать 20 дней), то лучше обратить на это внимание и потребовать сократить срок. Ведь страховой договор – это двустороннее соглашение, и клиент имеет право требовать изменения условий. Поставив четко определенный срок принятия решений по страховому случаю и по сроку возмещения ущерба, вы обезопасите себя от задержек заранее и сможете сделать процесс получения выплат по КАСКО быстрее.

Не затягивайте со справками из ГИБДД

Если с вами все-таки произошел страховой случай, и вы попали в аварию, то срок возмещения ущерба будет зависеть от того, насколько быстро вы сможете собрать все необходимые документы для страховой компании. Наибольшую трудность в сборе документов представляет получение справок о ДТП из ГИБДД. Обычно этот процесс сопряжен с потерями времени и нервов в огромной очереди из таких же автомобилистов, попавших в аварию. Однако, чем скорее вы возьмете справку, тем быстрее страховая компания начнет рассматривать ваш случай, а, значит, выплаты по КАСКО ускорятся, если вы поедете в ГИБДД сразу же в день ДТП.

Ускорение выплат по КАСКО

Вероятно, что каждому автомобилисту, купившему полис КАСКО и попавшему в ДТП, хотелось бы, чтобы возмещение ущерба по КАСКО происходило без задержек, проблем и трудностей, а еще лучше сразу же после того, как клиент приедет в страховую компанию. Однако процесс урегулирования убытков – это двустороннее взаимодействие. И на то, насколько быстро выплаты по КАСКО будут перечислены автовладельцу, влияют как ситуация в самой страховой компании (компетентность сотрудников, финансовое положение, политика компании, отношения с партнерами-СТОА и т.д.), так и действия автовладельца.

Но все же, в пределах своей зоны ответственности каждый клиент может сделать несколько вещей, которые могут содействовать тому, что страховая компания возместит ущерб по КАСКО быстрее. Рассмотрим более подробно эти действия и дадим несколько рекомендаций о том, как ускорить выплаты по КАСКО.

Не тот случай, когда следует потерпеть

Первое, что важно понять страхователю: он не обязан терпеть 2-6-9 месяцев, пока два исполнителя, которые его обслуживают, договорятся о финансовом
компромиссе. На основании ГК РФ (ст. 949) он имеет право получить выплату по КАСКО – страховая компания обязана возместить средства,
направленные на ремонт (обязательства выдать направление закон за ней не закрепляет).

Есть четкие сроки, которые должен выдерживать страховщик в рамках этого обязательства – 10 дней (рабочих). Не стоит тянуть с началом отсчета этого времени.
Чтобы процесс пошел, достаточно:

• подать документы о ДТП (от ГИБДД, Европротокол);
• подписать заявление на выплату;
• предоставить машину на осмотр в СК;
• взять в офисе одного из дилеров страховщика заказ-наряд на ремонт машины по КАСКО;
• написать письмо в страховую с требованием оплатить счет.

Да, отклик на такую претензию может оказаться не сиюминутным, но страховщик не сможет отрицать, что время, отведенное ему на выплату, уже пошло. А, значит,
ему придется ускориться.

То, что СТОА и СК не могут договориться, – не проблема страхователя

Когда СК выдала направление, автосервис осмотрел машину и отправил водителя ждать согласования финансовых вопросов, прошел месяц, но решения по нему так и
не принято, опять же надо действовать. Если счет мастерской завышен, можно написать письмо страховщику с просьбой поменять дилера. В остальных случаях –
брать счет у исполнителя и писать письмо в страховую с требованием заплатить. Сам счет нужен еще и потому, что в нем четко прописываются сроки ремонта автомобиля по КАСКО.

Главное в таком деле – не молчать и не испытывать свое терпение ожиданием. Это существенно усугубляет проблему в целом на отечественном рынке КАСКО. Хотя, как показывает практика, дальше усугублять ее почти некуда – именно из-за того, что
многие не знают, как действовать в подобных ситуациях.

Им будет полезно осознать три вещи. Страховая никогда не станет затягивать по договорам КАСКО сроки выплаты для проблемных клиентов (тех,
кто знает, как пишутся претензии) – это первое. Во-вторых, месяц ожидания – уже очень много, начинать «подгонять» исполнителей надо раньше. В-третьих, в
90% случаев долгих согласований хватает одного письма на имя директора организации, чтобы вопрос с ремонтом решился в ближайшую неделю.

Порядок ремонта по КАСКО у дилера

Если же страховщик готов выдать направление в автосервис чуть ли не в день убытка, водителю повезло. Здесь важно не испортить ситуацию своим незнанием
порядка действий. Алгоритм ремонта по КАСКО у официального дилера достаточно прост.

• Как и с любым страховым случаем, все начинается с заявления на выплату. К нему можно сразу приложить данные от ГИБДД и свои идентификационные
  документы.
• Страховщик с вероятностью в 99% захочет осмотреть пострадавший транспорт. Не стоит затягивать с этой процедурой.
• По факту осмотра заявитель получит направление на автосервис для расчета стоимости ремонта у дилера по КАСКО. В списке партнеров
  страховой компании может быть несколько мастерских – на выбор страхователя.
• Далее последует осмотр в автомастерской. Если машина на ходу, водитель, скорее всего, отправится на ней домой – до согласования условий между СТОА и
  страховщиком. Отвести на это действо сторонам стоит условно 10-14 дней, не больше.
• Когда смета будет согласована, страхователю поступит звонок из автосервиса.
• Сроки ремонта по КАСКО
  должны быть четко указаны в счете исполнителя (то, что за работу платит страховая организация, не отменяет статуса потребителя услуги для водителя, по
  закону о правах потребителей он вправе требовать данных о сроках работ).
• Когда машина будет восстановлена, останется только подписать акт приемки и отчитаться в СК, если это предусмотрено ее правилами.

На этом ремонт автомобиля по КАСКО у дилера заканчивается. При нормальной работе такой схемы весь срок от убытка до принятия авто из
сервиса занимает не более 1-1,5 месяца. И это для самых сложных случаев.