Для удобства компании заполнять бланки заказ-наряда на ремонт автомобиля рекомендуется в электронном формате, что позволяет оптимизировать документооборот и ускорить делопроизводство. Документ, который оформляется на компьютере может сразу выгружаться в CRM и систему учета, что исключает необходимость в ручном вводе данных и сокращает риск ошибок в документации по причине человеческого фактора.
Оформлять заказ-наряды на выполнение работ в автосервисе можно через офисные программы или профильный софт. Разберем преимущества и недостатки каждого варианта.
Заказ наряд Word
Главным недостатком работы с образцами заказ-нарядов в Word считается проблемная выгрузка данных и невозможность интегрировать сторонний софт для автоматизации бизнес-процессов. Таким образом ответственному лицу необходимо дублировать всю информацию из созданных заказ-нарядов и контролировать обмен данными сразу в нескольких программах, что увеличивает объем бюрократических работ и негативно сказывается на уровне предоставляемого сервиса.
Профильный софт упрощает документооборот компании и предусматривает интеграцию с программами учета. Это позволяет выгружать всю информацию из бланков заказ-нарядов в автоматическом режиме в учетные системы и CRM, а также исключает необходимость в двойном вводе данных. Работать с программой АвтоДилер быстрее и удобнее, кроме того, это открывает возможности для автоматизации бизнес-процессов автосервиса при дальнейшем масштабировании компании.
Заказ наряд Excel
Основным преимуществом Excel над редактором Word считается более функциональный набор инструментов для работы с таблицами. Оформление заказ-нарядов на ремонт автомобиля в Excel упрощает обработку данных — среди преимуществ работы через офисный редактор таблиц:
В тоже время оформление заказ-нарядов на ремонт автомобиля через Excel не позволяет напрямую выгружать клиентские данные в CRM или выводить сводные отчеты о рабочих процессах предприятия. Формат работы с заказ-нарядами через Эксель подходит для малонагруженных сервисов и предоставляет много сложностей при обработке больших массивов данных — при составлении квартальной финансовой отчетности, расчете заработной платы для сотрудников или калькуляции по комплектующим для ТО.
Функционал модуля разработки заказ-нарядов на ремонт автомобилей от АвтоДилер включает весь необходимый инструментарий для удобной работы автосервиса. Бланки заказ-наряда на ремонт транспортного средства включают:
Система фиксирует все данные клиента, а также участвующих в ремонте менеджеров, что позволяет быстро рассчитать нагрузку на персонал, загруженность автосервиса и заработную плату сотрудников. Модуль предполагает автоматический расчет предварительной и точной стоимости работ для клиента, а комплекс инструментов для автоматизации документооборота ускоряет делопроизводство внутри СТО.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля
Чтобы зафиксировать обслуживание транспортного средства в конкретном автосервисе, заполняется заказ-наряд на ремонт автомобиля. Он содержит информацию об объеме работ, которые проводит исполнитель, и, по сути, представляет собой договор между сторонами. Когда форма грамотно заполнена, это предотвратит недопонимания между клиентом и мастером. В конце статьи можно скачать образец.
Общее содержание документа
Форма содержит в себе следующие сведения:
Почему нужно заполнять бланк
Скачать заказ-наряд на ремонт автомобиля в формате Word
Скачать заказ-наряд на ремонт автомобиля в формате Excel
Акт приема-передачи автомобиля в ремонт
Операции, связанные с передачей транспортного средства в аренду, заключением договора купли-продажи или ремонтом, фиксируются актом приема-передачи автомобиля. Составляется он как отдельный бланк или как пункт договора. С юридической точки зрения, акт подтверждает перевод автомобиля другому собственнику.
Что включить в текст документа
Унифицированной формы акт передачи РЅРµ имеет. Р’ его содержании отражаются условия организации или владельца – физического лица. Р’ конце статьи можно скачать примерный образец.
При составлении в бланк включают следующие пункты:
В содержании обязательно должны отражаться:
Как составить описание транспортного средства
Перед передачей автомобиля в ремонт его нужно подготовить и помыть. В противном случае сервисный центр может не принять машину.
Если впоследствии владелец автомобиля передумал и снова предоставил транспортное средство в сервисный центр, повторное подписание соглашения не требуется. Достаточно продлить ранее заполненный бланк. Однако такие случаи не распространены.
Какие документы обязательны для ремонта
Чтобы визит в сервисный центр не был напрасным, и автомобиль был принят в мастерской, владельцу нужно предоставить следующие бумаги.
Скачать акт приема-передачи автомобиля в ремонт
Скачать акт приема-передачи автомобиля при продаже
г. Москва «___» ___________201_ г.
(наименование ремонтной организации)
Адрес, тел. _________________________
Модель автомашины _______________
Год выпуска ____________________________
Гос. номер _____________________________
N Список неисправностей автомобиля
С условиями приема автомобиля на ремонт ознакомлен, с примерной
стоимостью ремонта согласен __________________________.
N Заключение мастера
Мастер ___________________________ (подпись)
Клиент ___________________________ (подпись)
N автомобиля Пробег
N Список выполненных работ Мастер Количествозатраченных часов
Код двигателя ______________________________________________
Калибровка двигателя _______________________________________
запчастей Артикул Накладная N Количество
Этот документ может быть вам полезен:
Читать документ далее
Заказом-нарядом на ремонт является документ, с помощью которого проходит регулирование отношений между заказчиком и фирмой исполняющей заказ.
Форму документа нужно составлять исключительно согласно действующему законодательству РФ.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля
В документе следует указать всю необходимую информацию, с помощью которой в дальнейшем будет назначена оплата за выполненную работу.
Стоит указывать все расходные материалы,запасные детали что будут использованы во время ремонта,также нужно детально описывать каждый этап работы.
Обязательно нужно указать следующие пункты:
Также гражданин совершивший заказ,должен указать точную информацию что касается его автомобиля(цвет,марку,модель,номер двигателя и всю другую информацию, благодаря которой можно провести идентификацию автомобиля).
В бланке необходимо указать стоимость автомобиля,стоимость авто согласовывается заказчиком и исполнителем.
Не будет лишним,если вы укажете гарантийные сроки,а также сроки по устранению дефектов появившихся в ходе выполнения заказанных услуг.
Стоит не забывать и о том,что договор ущемляющий права заказчика,а также ограничивающий ответственность лиц выполняющих заказ,является недействительным согласно п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Нужно указать способы решения конфликтных ситуаций,после чего обе стороны ставят свои подписи.
Также вы должны составить акт сдачи-приемки,в котором вы укажете состояние авто(существующие повреждения либо же их отсутствие),его комплектацию,это поможет вам избежать лишних неприятностей,в том случае если после оказания услуг на вашем авто появятся дефекты(царапины,вмятины,трещины).
В таком случае вы будете иметь полное право требовать автомобиль аналогичный вашему,либо две суммы его стоимости указанные в документе заказа-наряда.
Если вы захотите предоставить свои материалы или детали,стоит отметить что многие исполнители пытаются снять с себя ответственность вешая таблички «при использовании ваших материалов,сервис не несет ответственности за качество предоставляемых услуг» что противоречит действующему законодательству.
Это неправомерно, по той причине, что исполнители позиционируют себя как специалисты и в случае предоставления заказчиком своих материалов/частей,они обязаны обследовать данные материалы и сделать заключение о их качестве,а также подходят ли они к использованию в ходу данных ремонтных работ.
Наряд-заказ — документ, относящийся к категории первичных. Более того, он является документом строгой отчетности.
Этот документ используется в автосервисах, но актуален он для любого предприятия, предоставляющего услуги по ремонту, например, бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры.
Выдача клиенту заказ-наряда демонстрирует серьезный подход к работе. Скорее всего клиент вернется к вам вновь.
На основании данных первичных документов должен строиться весь учет и отчетность на предприятиях, оказывающих услуги.
То есть списываются затраченные материалы и запасные части, учитываются затраты рабочего времени, рассчитывается окончательная стоимость ремонта.
Наряд заказ универсален и содержит в себе признаки сразу нескольких документов.
В первую очередь это заявка клиента на проведение работ по устранению неисправностей, техническое задание. Здесь заказчик перечисляет явные дефекты.
Возможны это будут лишь жалобы клиента, с которыми мастеру следует разобраться.
Также заказчик может сразу оговорить конкретный перечень работ. Это одновременно и договор на проведение ремонта.
Уже на основании данной заявки мастер проводит при необходимости диагностику, перечисляет выявленные неисправности, стоимость работ, необходимые запасные части.
Если детали приобретаются здесь же, наряд-заказ вносится их стоимость.
Наряд-заказ выполняет функции квитанции, на основании которой производится списание затраченного материала, здесь же отражается обоснованность затрат, их соответствие установленным нормативам.
Кроме затрат материала, документ отражает затраты труда и рабочего времени. Эти данные являются основанием для начисления заработной платы сотрудникам.
Копия квитанции передается клиенту в качестве документа, подтверждающего получение денег. Здесь содержатся гарантии продавца на выполненные работы и проданные запасные части.
Грамотно составленный документ позволит предприятию избежать возникновения ряда возможных проблем.
Возможно, что в процессе работы мастер выявит еще ряд неисправностей, но клиент откажется от ремонта. В этом случае в наряд-заказ вносится перечень неисправностей, которые нужно устранить.
Если в дальнейшем автомобиль из-за этого попадает в ДТП, то вины автосервиса в ситуации нет. Клиент был предупрежден о неполадке и отказался от ремонта.
Наличие ценных вещей в авто заранее обозначенное в документе и согласованное с заказчиком позволит избежать претензий при возможных потерях.
Документ достаточно важен и эффективен в плане маркетинга для налаживания длительных отношений с клиентами.
Заявка на ремонт автомобиля
Договор-заявка
на ремонт автомобиля
«____» ______________ 20__ г.
___________________________________________________________________
(наименование ремонтной организации)
Клиент ______________________________
Адрес, тел. _________________________
Модель автомашины _______________
Год выпуска ____________________________
Гос. номер _____________________________
С условиями приема автомобиля на ремонт ознакомлен, с примерной стоимостью ремонта согласен __________________________ (подпись клиента).
Мастер ___________________________ (подпись)
Клиент ___________________________ (подпись)
Мастер ____________________________ (подпись)
Код двигателя ______________________________________________
Калибровка двигателя _______________________________________
Станция техобслуживания
Менеджер СТО
Система учета клиентов и заказ-нарядов автосервисного центра
Телефон:
www:
e-mail:
ЗАКАЗ-НАРЯД на ремонт автомобиля № ______ от
Заказ принял:
Расчет:
Срок оплаты:
Дата закрытия:
Заказ закрыл:
_____________________________
Перечень выполняемых работ:
Используемые запасные части (материалы), оплачиваемые заказчиком:
Используемые запасные части (материалы), принятые от заказчика:
Всего к оплате (прописью):
НДС не начисляется (ООО Менеджер СТО не является плательщиком НДС)
Комплектность ДТС, ценные вещи, которые в нем находятся:
При приеме ДТС имеет следующие повреждения:
Транспортное средство принял
От исполнителя
_________________________________
(фамилия, имя, отчество, подпись)
Транспортное средство сдал, с условиями
выполнения заказа, инструкциями
касательно правил поведения на территории
От заказчика
_________________________________
(фамилия, имя, отчество, подпись)