Заказ-наряд — документ, который автосервис оформляет в случае ремонта или обслуживания автомобиля. Фактически — это договор между автосервисом и владельцем автомобиля. В статье расскажем зачем оформлять заказ-наряд, и как это сделать правильно.
Ваш браузер устарел!
Для корректной работы c сайтом
glavkniga. ru
обновите свой браузер:
Mozilla/5. 0 (iPhone; CPU iPhone OS 5_0 like Mac OS X) AppleWebKit/534. 46 (KHTML, like Gecko) Version/5. 1 Mobile/9A334 Safari/7534
Акт выполненных работ по ремонту автомобиля
Подборка наиболее важных документов по запросу Акт выполненных работ по ремонту автомобиля (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Автомобильный транспорт:
- 310.29.10.21
- 310.29.10.22
- 330.30.99.10
- 51000 код вида транспортного средства
- Автобус амортизационная группа
- Ремонт:
- 243 КВР
- Акт приема передачи автомобиля в ремонт
- Акт приема передачи квартиры после ремонта
- Акт приема передачи оборудования в ремонт
- Взносы на капитальный ремонт КВР
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Апелляционное определение 1 Западного окружного военного суда от 19. 2021 N 22-87/2021Приговор: По ст. 138. 1, ч. 3 ст. 159, ч. 4 ст. 159 УК РФ (незаконный оборот спецсредств для негласного получения информации; мошенничество). Определение: Приговор изменен, по совокупности преступлений путем частичного сложения наказаний осужденному-1 назначено окончательное наказание в виде лишения свободы на срок 3 года со штрафом в размере 200 000 рублей и в виде штрафа в размере 150 000 рублей, с лишением права занимать должности, связанные с осуществлением организационно-распорядительных и административно-хозяйственных полномочий на государственной службе и в органах местного самоуправления на срок 2 года, с лишением воинского звания. При этом об организаторской и руководящей роли Р. свидетельствует то, что ДД. ГГГГ им было направлено письмо, способствовавшее заключению дополнительного соглашения к госконтракту и привлечению к работам <данные изъяты>, в августе — сентябре отданы распоряжения о подготовке плана-графика ремонтных работ, несмотря на фактическое нахождение в течение длительного времени в отпусках и на лечении, Р. продолжал контролировать состояние дел с обслуживанием автомобилей, периодически прибывая на службу и подписывая акты выполненных работ без участия соответствующей комиссии, которая по его приказу была устранена, прибывал в <адрес> для проверки хода работ и общения с участниками организованной группы.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положенияОбществом «Авиавто» автомобиль осмотрен (акт осмотра от 31. 2009 N 09844, акт скрытых дефектов от 25. 2009 N 0025, дополнительный акт осмотра от 01. 2009 N 09849), определены причиненные неисправностью автомобиля повреждения, стоимость устранения повреждений, выставлены счета на оплату восстановительного ремонта, и после оплаты истцом счетов выполнен восстановительный ремонт автомобиля (акт выполненных работ от 02. 2010 N ЗН00000437).
Зачем автосервису заказ-наряд
Главный плюс заказа-наряда — экономия времени. Он заменяет сразу несколько документов: заявку клиента на ремонт машины, техническое задание с указанием конкретных видов работ, договор и акт приемки-передачи.
Лаконичность документа не снижает безопасность сделки. Обе стороны, автосервис и клиент, защищают себя на случай споров.
Допустим, клиент отказывается оплачивать ремонт автомобиля. В заказе-наряде прописаны стоимость работ и использованных запчастей. Клиент подписал договор, значит дал согласие. В суде он с большой вероятностью проиграет. Он об этом знает, поэтому не будет никуда обращаться, даже если грозится.
30 дней Эльбы в подарок
Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно.
Где взять бланк заказ-наряда
Закон не устанавливает обязательную форму заказ-наряда. Вы можете разработать форму, удобную для вашего автосервиса. Главное — включить обязательные элементы, определённые в законе. При составлении заказ-наряда, нужно руководствоваться положениями о договоре подряда и правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Что должно быть написано в заказ-наряде
Заказ-наряд составляется в письменной форме и содержит следующие сведения:
- данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
- данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
- сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
- сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
- цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
- перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
- перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
- гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
- должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.
Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.
Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.
В заказ-наряд можно добавить блок рекомендаций клиенту. Если при ремонте мастер выявит дополнительные неисправности, которые клиент не готов устранять сейчас, то они указываются в рекомендациях. Так сервис обезопасит себя от возможных претензий, а клиент сможет спланировать следующий визит в автосервис.
Когда заказ-наряд не нужен
Заказ-наряд оформляется в письменной форме и подписывается обеими сторонами. Так как заказ-наряд выполняет функции договора, то в нём указываются все существенные условия, в противном случае он будет считаться незаключенным.
Но оформление заказ-наряда обязательно не во всех случаях. Если автосервис выполняет мойку, диагностику, подкачку шин или другие небольшие работы в присутствии заказчика, можно оформить квитанцию или даже обойтись обычным кассовым чеком.
Актуальный Образец в 2021 году
Если боитесь допустить ошибку или вам непонятны какие-либо моменты в заполнении отдельных разделов, то дочитайте нашу статью до конца. Надеемся, что будем полезно.
Что рекомендует закон
В данном случае автомобильный сервис обязан составить акт выполненных ремонтных работ на основании норм указанного выше Постановления, а также гражданского и налогового кодексов.
Приведем небольшую таблицу для наглядности
Норма закона
Требование
Постановлении правительства № 290 от 2001 года
Требует подписание приемосдаточного акта при выдаче автомобиля после ремонта Заказчику. 720 ГК РФ
Требует чтобы заказчик, в случае выявления дефектов в ремонте, сообщил об этом Исполнителю незамедлительно, обозначив свои претензии в сопроводительном документе. Таким документом как раз и может являться приемо-сдаточный акт. Налоговый кодекс
Не забываем, что в бухгалтерию нужно сдать первичный документ, который подтвердит проведение ремонта и обозначит оплаченную клиентом сумму для вычисления налогооблагаемой базы.
Соответственно, акт выполненных работ для функционирования автосервиса нужен и обязателен. Документ может называться каким-либо другим способом, но суть и структура его должна соответствовать законодательным нормам.
Правила составления документа
Специально разработанной формы, которую обязано было бы использовать в работе профильное предприятие или индивидуальный предприниматель не существует. автомобильный сервис вправе создать такой бланк самостоятельно, с учетом норм и требований закона, в том числе тех правил, ссылку на которую мы приводили выше.
Предприятие можете самостоятельно добавить какие-либо дополнения и разделы в разработанную форму, не противоречащие нормам закона.
Если Заказчиком ремонта автомобиля или парка авто является другое предприятие, то возможно некоторые моменты в разделах акта вам нужно будет согласовать с контрагентом. Это нормальный процесс, и он не должен вас пугать.
О печати: законодательство не требует ставить печать на приемосдаточном документе. Однако на практике большинство авторемонтных центров делают это, что не является нарушением.
Поэтапное составление (образец)
Условно, рассматриваемый документ можно разделить на три части:
- Верхняя (вводная): указывается название составляемого документа. Делается ссылка на договор, на основании которого составляется акт.
- В описательной части указывается следующая информация:
— реквизиты Исполнителя и Заказчика. Если в качестве Заказчика выступает физическое лицо, то выписывается ФИО и адрес проживания последнего,
— также, в данном разделе указываются данные самого автомобиля, находившегося на обслуживании по договору,
— далее вставляется табличная форма, в которой указываются: перечень проведенных работ, единица измерения и их количество. Также, здесь указывается цена и полная стоимость проведенных мероприятий по ремонту и техническому обслуживанию авто.
— ниже, отдельной таблицей, вписывается количество и стоимость материалов и запчастей, которые использовал автосервис в ремонте автомобиля Заказчика (если их стоимость не входит в ремонт).
— в нижней части описания обозначаются и расшифровываются гарантийные обязательства по проведенным работам.
— также здесь целесообразно указать те рекомендации, которые могут помочь в эксплуатации транспортного средства, а точнее в эксплуатации отремонтированных механизмов.
Хранение документа
Ранее мы обозначили, что акт выполненных работ является первичным документом, закрывающим сделку. Следовательно он должен храниться в бухгалтерии предприятия в течении 5 (пяти) лет.
Передать его на хранение нужно вместе с договором, в нашем случае с заказ-нарядом и документом, подтверждающим проведение оплаты по договору.
Для справки (важные документы автосервиса)
ДокументОписаниеПредназначение
Заказ-нарядФактически, служит тем самым договором, который должен заключить автосервис перед ремонтом автомобиля с Заказчиком (Постановлении правительства № 290 от 2001 года). Требует законодательство. Акт сдачи-приемки автомобиляСогласно тому-же Постановлению, если клиент оставляет автомобиль на определенный срок, то Исполнитель должен принять его по акту, описав все обнаруженные дефекты и неисправности. Требует законодательство, 2. Позволяет исключить претензии владельца по уже имеющимся дефектам авто.
Федор Попов, юрист-правовед / ТРУДкоИнфо
Форма документа
Какого-то строгого регламента при оформлении такого документа придерживаться нет необходимости. Другими словами можно сказать, акт составляется в свободной форме. Однако многие компании, которые занимаются подобным ремонтом, используют в этих целях типовую форму КС-2. Обычно ее используют в качестве ориентира. При необходимости графы можно уменьшать и добавлять.
Так как этот акт относится к первичной документации и подтверждает доходы сервиса, он подлежит проверке со стороны контролирующих инстанций. Особое внимание здесь обращается на достоверность указанных сведений и их полноту. Также здесь обязательно должны присутствовать автографы представителей обеих сторон. Нужно понимать, если проверка выявит наличие ошибок, или возникнут подозрения в том, что какая-то информация была скрыта, автосервису может грозить штраф.
Кому и для чего нужен акт
Как уже было сказано, автосервису акт необходим, так как он может проверяться контролирующими органами. Кроме этого, сотрудники СТО отображают в этом документе особенности произведенного ремонта. Опровергнуть этот факт у собственника не получится, даже в том случае, если после ремонта пройдет определенное время.
Что касается водителя, то ему также может понадобиться документальное подтверждение выполненного ремонта. Достаточно представить ситуацию, когда специалисты сервиса занимались ремонтом тормозной системы. После выезда на трассу водитель врезается, например, в другой автомобиль. И в том случае, если причиной такой аварии стал неисправный тормоз, водитель признается невиновным. В этом случае ответственность за некачественную работу, которая привела к аварии, можно возложить на работников автомастерской. Естественно, так обстоять дела будут только в том случае, если водитель будет иметь на руках копию акта выполненных работ.
Сначала между сторонами составляется договор о предоставлении услуг. Затем оформляется соответствующий акт. Он и становится документальным подтверждением того, что стороны в полном объеме выполнили свои обязанности, которые были прописаны в договоре. В акте указывается, что сервис выполнил обещанный ремонт, а заказчик оплатил его стоимость. Таким образом, акт подтверждает, откуда сервис получил деньги. Для заказчика этот документ становится подтверждением расходов.
Инструкция по заполнению акта в 2021 году
Хотя с оформлением документа не должно возникнуть никаких сложностей, все-таки следует придерживаться определенных правил заполнения подобных документов. Условно этот процесс можно разделить на три этапа:
- В верхней части заполняется «шапка», в которой должно присутствовать название документа, место и дата его оформления. Также здесь прописывается ФИО заказчика, который пригнал авто на ремонт. Указывается информация и об исполнителе. Обычно это юридическое лицо. Прописывается название компании и ее организационно-правовая форма.
- Далее идет основная часть документа. Здесь указываются, какие именно работы были выполнены, их количество и стоимость. Для большего удобства данные сведения заносятся в таблицу. Здесь должна присутствовать общая стоимость предоставленных услуг. Под таблицей необходимо указать эту сумму прописью, как с учетом НДС, так и без него.
- На завершающем этапе нужно указать, что все работы выполнены качественно и в срок. Нелишним будет отметить, что принимающая сторона не имеет никаких претензий к исполнителю. Ниже проставляются подписи сторон.
При желании можно вносить какие-либо дополнительные сведения. Например, если на работу СТО дает гарантию, это нужно прописать. Указывается не только гарантийный срок, но и вид работы, к которому он относится. Дополнительно можно прописать, какой именно мастер является исполнителем данных работ.
Чтобы документ не был признан недействительным, в нем обязательно должны присутствовать следующие пункты:
- сведения о сторонах;
- перечисление услуг;
- стоимость каждой услуги по отдельности и общая стоимость;
- сроки выполнения работ;
- претензии со стороны заказчика, если таковые имеются;
- печать, если мастерская ее использует в своей деятельности;
- автографы с расшифровками должны быть проставлены «вживую».
Может возникнуть ситуация, когда по какой-то причине стороны не желают перечислять все предоставленные услуги в одном документе. В этом случае на каждую из них оформляется отдельный документ. При оформлении этого акта необходимо помнить, информация в нем должна совпадать со сведениями, указанными в договоре.
Логично предположить, каждый участник этой сделки должен получить на руки копию акта. Таким образом, оформляется он минимум в двух экземплярах. Так, это документальное подтверждение того, откуда сервис получил доход, и куда потратил деньги заказчик. Если в сделке заинтересовано больше сторон, количество копий может быть увеличено. Хотя это бывает крайне редко.
Акт на ремонт автомобиля
Подборка наиболее важных документов по запросу Акт на ремонт автомобиля (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Ремонт:
- 243 КВР
- Акт выполненных работ по ремонту автомобиля
- Акт приема передачи автомобиля в ремонт
- Акт приема передачи квартиры после ремонта
- Акт приема передачи оборудования в ремонт
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 7 «Страховая сумма» Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»(ООО юридическая фирма «ЮРИНФОРМ ВМ»)Руководствуясь статьей 7 Федерального закона N 40-ФЗ от 25 апреля 2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и установив, что произошло ДТП с участием автомобиля истца; в результате ДТП транспортное средство истца получило механические повреждения; истец своевременно обратился в страховую компанию с заявлением по поводу страхового случая, представив полный пакет документов, однако истцу страховая сумма выплачена не в полном объеме, суд правомерно взыскал страховое возмещение, обоснованно учитывая результаты судебной экспертизы, в соответствии с которой определена стоимость восстановительного ремонта автомобиля истца, с учетом износа на момент ДТП на основании Единой методики (утв. Положением ЦБ РФ от 19. 2014 N 432-П) по справочникам РСА, так как выводы эксперта о стоимости восстановительного ремонта автомобиля мотивированы, основаны на акте осмотра, который не противоречит данным, указанным в справке о ДТП.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Ситуация: Как рассчитать неустойку по ОСАГО для взыскания со страховщика?(«Электронный журнал «Азбука права», 2022)При несоблюдении срока проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС размер неустойки составляет 0,5% от причитающейся суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения и начисляется по день окончания восстановительного ремонта ТС (таковым считается дата подписания акта приема-передачи отремонтированного ТС) (абз. 8 п. 17, абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 1 Приложения 1 к Положению N 431-П; п. 56 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58; п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25. 2020).
Что включить в текст документа
При составлении в бланк включают следующие пункты:
- наименование документа (в данном случае акт приема-передачи транспортного средства);
- информация об основном договоре и дата его подписания;
- место и дата подписания бумаги;
- данные сторон: для физических лиц ФИО и паспортные данные, для организаций название и реквизиты;
- описание автомобиля: дата изготовления, марка, цвет, номер двигателя и кузова;
- подробности, касающиеся технических показателей, в том числе суммарный пробег, комплектация, присутствие дефектов;
- отказ от претензий;
- подписи сторон (для физических лиц) или печати (для организаций).
Важно! При использовании или обслуживании транспортного средства в рамках одного предприятия составлять акт передачи необязательно. Можно ограничиться приказом руководителя.
К самой бумаге прикладывают сервисную книжку и технический паспорт. Составляется и подписывается документ в трех экземплярах: один бланк остается на руках у владельца, другие два передаются работникам станции технического обслуживания.
В содержании обязательно должны отражаться:
- дата приема транспортного средства;
- примерная дата окончания ремонта;
- подпись руководителя станции технического обслуживания;
- официальная печать.
Какие документы обязательны для ремонта
Чтобы визит в сервисный центр не был напрасным, и автомобиль был принят в мастерской, владельцу нужно предоставить следующие бумаги.
- Правоустанавливающий документ. Это может быть договор купли-продажи, аренды и так далее. Образец документа можно посмотреть ниже.
- Сервисная книжка.
- Если ремонт попадает на гарантийный срок, нужно предоставить гарантийный талон, образец которого представлен ниже.
Акт приема передачи автомобиля в ремонт
Подборка наиболее важных документов по запросу Акт приема передачи автомобиля в ремонт (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Подряд:
- 003 счет
- 2-НДФЛ по договору подряда
- 60 счет
- 62.02 счет
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Ситуация: Как потерпевшему взыскать неустойку со страховщика по ОСАГО?(«Электронный журнал «Азбука права», 2022)Срок восстановительного ремонта поврежденного ТС — не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим ТС на СТО или передачи его страховщику для транспортировки к месту ремонта либо больший срок, согласованный потерпевшим и страховщиком. Со следующего дня после истечения этих сроков по день окончания восстановительного ремонта ТС (таковым считается дата подписания акта приема-передачи отремонтированного ТС) неустойка начисляется за каждый день просрочки в размере 0,5% от причитающейся суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения (абз. 8 п. 17, абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 1 Приложения 1 к Положению Банка России от 19. 2014 N 431-П; п. 56, абз. 3 п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58).
Как составляется акт передачи автомобиля
До 2013 года данный акт составлялся по унифицированной форме, которая была обязательна при заключении данной сделки. После 2013 обязательная форма была отменена. Однако многие к ней привыкли, поэтому используют и сегодня. Хотя на сегодняшний день нет унифицированного бланка для составления данного документа. Можно составлять акт в произвольной форме или по шаблону, который утвержден организацией. Для оформления документа нередко используется фирменный бланк организации. Хотя в этих целях разрешается использовать обыкновенный лист бумаги. Многие заполняют документ от руки. Однако сделать это можно и на компьютере. При этом составленный акт распечатывается и подписывается сторонами сделки.
При заполнении документа необходимо обращать особое внимание на достоверность и правильность внесенной информации. Неверные и непроверенные данные, указанные в документе, могут стать причиной применения к сторонам сделки штрафных санкций. Здесь не должно быть никаких зачеркиваний, помарок и исправлений. Если при заполнении и была допущена ошибка, следует заполнить новый экземпляр. Каждая сторона получает по экземпляру составленного документа. Таким образом, акт должен иметь минимум две копии. Если в этом есть необходимость, например, когда в сделке участвует третья заинтересованная сторона, количество экземпляров можно увеличить.
https://youtube.com/watch?v=UURcvscPZQc%3Ffeature%3Doembed
Стоит отметить, документ не просто свидетельствует о том, что у автомобиля поменялся фактический владелец. Акт документально отображает техническое состояние объекта сделки. Можно смело сказать, если составлен акт, ТС является исправным. Чтобы убедиться в этом, перед подписанием следует тщательно осмотреть автомобиль. При наличии поломок и каких-либо дефектов в акте делается соответствующая отметка, отображающая все неисправности. Если они имеются, но об этом ничего не сказано в акте, принимающая сторона уже не сможет предъявить бывшему хозяину претензии. Ведь поломки не зафиксированы документально, соответственно, можно предположить, что на момент сделки они отсутствовали. Здесь уже можно говорить, что причиной появления неисправностей стало небрежное отношение нового владельца.
Нередко поломки и недостатки транспортного средства обнаруживаются уже после подписания документа. Конечно, в этом случае новый собственник сам виноват, так как не осмотрел автомобиль должным образом. Хотя имеются ситуации, при которых новый собственник может обратиться в суд и выиграть его. Для этого понадобится доказать, что недостатки автомобиля были скрыты, и распознать их сразу не представлялось возможным. Например, проблема с электроникой, перерасход масла и другие проблемы, которые можно выявить только при длительной езде.
Достаточно часто рядовой потребитель не имеет определенных знаний, необходимых для достоверной оценки технического состояния объекта сделки. В таких ситуациях рекомендуется обратиться к специалистам, которые осмотрят автомобиль, и документально подтвердят наличие каких-либо неисправностей.
Главное, на что должны опираться стороны при составлении акта − это договор купли-продажи, аренды и др. Именно после оформления такого договора у сторон появляются обязанности по передаче автомобиля и денежных средств. Кроме этого, понадобятся и другие документы:
- паспорт автомобиля;
- техосмотр;
- документ, подтверждающий регистрацию авто;
- страховой полис;
- при наличии, сервисная книжка.
Если конструкция транспортного средства была изменена, например, установлено газовое оборудование, добавлен прицеп и др. , на это также понадобится дополнительная документация.
Условно акт можно разделить на несколько частей. Сначала указываются данные договора, к которому будет прилагаться составляемый акт. Также в первой части необходимо отметить дату и место составления документа. По центру листа прописывается наименование документа.
Ниже заполняется основной блок:
- данные об участниках сделки. Указывается информация не только о компаниях, но и о лицах, которые их представляют;
- полная информация об объекте сделки: цвет, номер двигателя, марка, год выпуска и другие технические характеристики;
- данные о том, на протяжении какого срока автомобиль эксплуатируется;
- если это продажа автомобиля, то указывается его стоимость;
- указываются документы, которые передаются новому владельцу;
- нелишним будет отметить и аксессуары, детали и запчасти, которые передаются вместе с автомобилем;
- указывается информация о проверке комплектности и технического состояния автомобиля;
- при наличии неисправностей они должны быть описаны максимально подробно;
- отмечается, что транспортное средство передано новому владельцу, деньги получены, и стороны не имеют никаких претензий;
- указывается количество составленных экземпляров.
Завершающим этапом оформления документа является проставление подписей с расшифровками. В специально отведенных местах продавец и покупатель подписывают документ, подтверждая тем самым, что полностью согласны с вышеперечисленными пунктами.
Бывают ситуации, когда интересы организации представляет не ее управленец, а лицо, работающее по агентскому договору. Здесь нужно понимать, такой человек только подтверждает тот факт, что транспортное средство было передано. Однако на него не возлагается ответственность за качество и исправность автомобиля.
Образец акта приема передачи автомобиля физическому лицу
Образец простого акта приема передачи автомобиля
Акт приема передачи автомобиля образец на предприятии
- В формате Word
- В формате Excel
Учет и хранение документа
Учет и хранение данного документа для компаний является обязательным. Срок хранения этого документа может достигать 10 лет. Хотя организации имеют право самостоятельно устанавливать срок хранения данной документации.
После оформления сделки данные этого акта обязательно вносятся в регистрационный журнал предприятия, который предназначен для учета внутренних документов. Не стоит забывать, акт − это дополнение основного договора. Поэтому такие документы желательно хранить вместе. Нелишним будет приложить сюда документы, подтверждающие факт оплаты. Как правило, документы хранятся в сейфе или других местах с ограниченным доступом.
Однако данные правила касаются лишь тех документов, которые были оформлены организациями. Если сделку заключили физические лица, требования к хранению документа менее жесткие. Конечно, желательно хранить акт приема-передачи. Но в том случае, если документ затеряется, страшного ничего не случится. В отличие от организации, физические лица в этом случае не штрафуются.
0
0
голоса
Акт приемки автомобиля в ремонт
Подборка наиболее важных документов по запросу Акт приемки автомобиля в ремонт (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Аренда:
- 001 счет
- 011 счет
- 121 КОСГУ
- 122 КОСГУ
- 6-НДФЛ аренда помещения
- Аренда земли:
- 229 КОСГУ
- Акт возврата земельного участка по договору аренды
- Акт приема передачи к договору аренды земельного участка
- Аренда земельного участка для ведения личного подсобного хозяйства
- Аренда земельного участка КОСГУ
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Апелляционное определение Свердловского областного суда от 28. 2019 по делу N 33-10571/2019Требование: О возмещении ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия. Обстоятельства: Собственник указал, что его автомобиль был поврежден в ДТП, гражданская ответственность виновника на момент ДТП была застрахована ответчиком, последний выплатил страховое возмещение, с размером которого собственник не согласился, согласно экспертному заключению ущерб составляет большую сумму, чем выплатил страховщик. Решение: В удовлетворении требования отказано. Кроме того, судебная коллегия полагает не доказанным факт несения фактических затрат на восстановление транспортного средства. Истцом в подтверждение несения таких расходов представлены заказ-наряд N 1/11 и акт сдачи-приемки работ по договору от 11. 2018 от имени ООО «АВТОРЕМОНТ-КАР», генеральным директором которого является сам истец К. , однако сами по себе такие документы не могут являться подтверждением несения им или собственником автомобиля фактических затрат. Чеки, квитанции об оплате услуг, вопреки положениям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом в подтверждение своих доводов представлены не были, оснований для принятия новых доказательств у коллегии не имеется, ввиду отсутствия каких-либо уважительных причин невозможности представить их суду первой инстанции, учитывая действия истца.
Путеводитель по судебной практике. Подряд. Общие положенияС учетом изложенного, правоотношения сторон по производству работ по техническому обслуживанию и ремонту спорного автомобиля, с составлением по результатам их выполнения актов приемки, следует квалифицировать применительно к рассматриваемому спору как вытекающими из договора подряда, регулируемыми положениями главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации, чему оценки судами первой и апелляционной инстанций оценки не дано.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услугС учетом изложенного правоотношения сторон по производству работ по техническому обслуживанию и ремонту спорного автомобиля, с составлением по результатам их выполнения актов приемки, следует квалифицировать применительно к рассматриваемому спору как вытекающие из договора подряда, регулируемые положениями главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации, чему оценки судами первой и апелляционной инстанций оценки не дано.
Постановление Госкомстата РФ от 30. 1997 N 71а(ред. от 21. 2003)»Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, основных средств и нематериальных активов, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, работ в капитальном строительстве»N N ОС-1 «Акт (накладная) приемки-передачи основных средств», ОС-3 «Акт приемки-сдачи отремонтированных, реконструируемых и модернизированных объектов», ОС-4 «Акт на списание основных средств», ОС-4а «Акт на списание автотранспортных средств», ОС-6 «Инвентарная карточка учета основных средств», ОС-14 «Акт о приемке оборудования», ОС-15 «Акт приемки-передачи оборудования в монтаж», ОС-16 «Акт о выявленных дефектах оборудования», НМА-1 «Карточка учета нематериальных активов»;
Акт
приема-передачи автомобиля
Приемка-передача транспортного средства может
осуществляться при смене собственника (при продаже по договору покупки), при
смене владельца (по договору сдачи в аренду, лизинге), для передачи ТС в
автосервис.
Правоотношения могут быть как между юридическими и
физическими лицами, так и в смешанных договоренностях. Это случаи, когда одно
лицо – юридическое, а другое частное. Такие ситуации наиболее распространены: юрлицо
– автосервис, автосалон или официальный дилер. Для физических лиц
правоотношения, в основном, касаются купли-продажи поддержанных авто.
Наиболее распространенным случаем выступает смена собственника по договору купли-продажи. Считается, что акт приемки – необязательный документ при проведении подобных сделок. Однако без него нельзя разорвать договор через судебные разбирательства. Особенно это касается случаев, если в документе не прописаны пункты, касающиеся приема-передачи транспортного средства.
Таким образом, закрепить факт смены собственника можно
двумя способами:
- подробно описать эту по тексту договора;
- составить акт приемки-передачи средства.
При этом последний пункт наиболее желателен. Акт станет
приложением к договору, в нем нужно подробно описать технические характеристики
ТС, внутреннее убранство, явные дефекты и поломки, а также согласие, что
принимающая сторона не имеет претензий к передающей. И этот факт закрепляется
подписями участников.
Такую же бумагу можно составить, если собственность
переходит по договору дарения. Дело в том, что с этим документом различные
письменные договоренности принимают юридическое силу и разорвать их можно
только путем судебных разбирательств. К примеру, если покупатель считает, что
продавец нарушил его права как потребителя.
Рассмотрим частные случаи составления актов.
Акт приемки
автомобиля в автосервис
Передача движущего средства на ремонт и обслуживание
обязательно должна закрепляться передаточным актом. Большинство станций
техобслуживания этим пренебрегают. Однако в будущем, при возникновении
претензий, устные договоренности не будут иметь силы, оспорить свое положение в
суде, ссылаясь на них, будет невозможно.
Любой крупный сервис без оговорок составит приемочный акт
на ремонт и обслуживание.
В документе прописываются стандартные установки:
- информация о бумаге (дата и место подписания, к
какому договору прилагается); - краткое описание технических характеристик;
- описание комплектности, работоспособности и
внешнего вида (используется схематический чертеж); - указывается ориентировочное время окончания
работ;
Документ визируется сторонами.
Единого образца бумаги нет, поэтому каждое СТО пользуется своим шаблоном, однако описанные выше сведения – общие для большинства станций.
Акт к договору
аренды
Временное пользование машиной закрепляется в договоре
аренды, а фактическая передача и дальнейший возврат прописывается в
передаточном акте и акте возврата.
Каждый арендодатель пользуется своим шаблоном для сдачи в
аренду. Обычно это общепринятые нормы при передачи ТС: указание, к какому
договору передается, когда и где составлен акт оценки, подробности об арендованном
авто (технические характеристики, дефекты, опись внутреннего составляющего,
неисправности).
Аренда машин рискованна для обеих сторон: арендодатель может обезопасить себя при возможном ущербе, арендатор – при возврате авто, чтобы владелец не обвинил его в ущербе, который тот не причинял.
Акт осмотра
автомобиля в ГИБДД
Акт осмотра используется Госавтоинспекцией для постановки
транспортного средства на учет. Зачастую процедура проводится при смене
собственника в различных правоотношениях: дарение, покупка и прочее.
Для этого предварительно проводится осмотр средства
сотрудником ГИБДД и специализированным мастером. В бланке осмотра фиксируются:
- идентификационные данные (марка, вин-код, код
двигателя и прочее); - краткая характеристика (цвет, год выпуска);
- дата и местность осмотра;
- по тексту акта подробно описывается состояние
авто: дефекты, неисправности, поломки, возможные поломки в будущем, общее
состояние авто снаружи и внутри, причины возникновения неисправностей.
В конце перечисляются лица, которые присутствовали при осмотре, ими визируется документ.
Акт осмотра
технического состояния автомобиля
После осмотра и оценки технического состояния машины,
результатом такой процедура становится составление акта. В документе
прописываются подробно: состояние кузова, бампера, шин, фар, коробки передач и
прочих элементов машины. Описываются настоящие и будущие неисправности авто.
Составление такого акта может быть:
- разовым, к примеру, после дорожно-транспортного
происшествия; - периодическим. Например, в компаниях, где
осуществляются пассажирские и грузовые перевозки, проводится диагностика
автопарка, по акту машины допускаются к рейсу.
При этом периодичность может быть различной, зависит это
от специфики организации.
Кроме детального описания и дачи оценки состояния авто, в акте прописываются его характеристики, сведения из паспорта ТС, информация о техосмотре.
Акт осмотра после ДТП
Составление акта осмотра после ДТП – один из
распространенных случаев такого документооборота. По акту оценивается степень
повреждений и рассчитывается причиненный ущерб. Высчитанные суммы используются
страховой компанией для выплаты страховки владельцу.
Как и все автомобильные акты, документ об осмотре после
ДТП составляется в свободной форме, но страховой важно, чтобы оценщик прописал
следующие пункты:
- реквизиты документа;
- информация об участвующих при осмотре сторонах,
владельце авто; - сведения о самом транспортном средстве;
- повреждения автомобиля (подробно);
- фактическое состояние ТС.
К бумаге прикладываются фотографии и схема машины с
обозначениями и степенью повреждений (значительные, незначительные и места, на
которые пришлись удары при столкновении).
Акт о повреждении ТС подписывается оценщиком, владельцем движущего
средства и свидетелями (если таковые присутствовали при проведении процедуры).
Акт дефектовки
транспортного средства
Акт дефектовки является одновременно мерой оценки
необходимости проведения ремонта того или иного элемента транспортного средства,
а также основанием для списания узлов и деталей.
Подробно описываются дефекты двигателя, коробки передач,
колес и прочих элементов авто.
Дефектный акт не имеет единой формы, организация может
составлять его на простом листе бумаги или на бланке с фирменным обозначением.
Зачастую дефектовочный акт составляется в виде таблицы, в
которой перечисляются обнаруженные дефекты, возможность или невозможность ремонта
(замены), причины невозможности устранения дефектов.
Оценка дается специально созданной комиссией, каждый член
которой подписывает документ.
В бухгалтерском учете компании такая бумага относится к
первичной отчетности, по ней списываются детали, запасные части или основные
средства целиком. Акт является основанием для необходимости ремонта, по нему
рассчитывается его стоимость.
Акт выполненных
работ по ремонту автомобиля
Данный документ используется для фактического
доказательства проведенных ремонтных работ. В бухгалтерском учете
автомастерской и СТО акт является основанием для списания запчастей, использованных
при ремонте.
Акт подписывается между мастерской и владельцем ТС, в нем
подробно описываются, какие работы проводились с машиной, установка каких запчастей
была произведена, какие дефекты и неисправности устранены.
При составлении СТО полагается на собственно
разработанный образец или рекомендательный КС-2. Несмотря на составленную
форму, в бумаге должны быть оговорены:
- наименования юрлица, проводившего работы, его
реквизиты; - информация о частном лице, если ремонт
производился в частной мастерской; - сроки исполнения работ, их подробное описание;
- расценки за работы;
- оригинальные подписи сторон;
- акт установки запасных частей на автомобиль.
Справка является подтверждением качественного и полного проведения ремонта авто.
Акт замера
расхода топлива машины
Для постоянного контроля расхода топлива транспортными
средствами, в организации составляется акт контрольного замера нормы расхода
топлива. Далее – по нему ориентируется, в этом акте прописывается предельная
норма расхода в описываемой ситуации для определенной марки авто.
Чтобы провести замер собирается комиссия, зачастую она
состоит из экономиста, инженера-механика и водителя, который закреплен за этим
ТС.
В акте прописывается:
- шапка с названием документа;
- в верхнем правом углу – утверждение акта
руководителем (подпись, расшифровка и дата); - по тексту указывается состав комиссии,
прописывается марка авто, ее пробег, используемый вид топлива; - указывается пройденный километраж, наполняемость
бака на начало и конец процедуры, то же прописывается и с показателями
спидометра; - если проводилась дозаправка или сливание топлива
– это прописывается в основной части; - рассчитывается итоговый расход топлива, расход
на 100 км в литрах.
Если грузовое или служебное авто используется как в
городе, так и за городом – составляются два акта, ведь в разных случаях будет
разный расход топлива.
В дальнейшем водитель, инженер и бухгалтер, ведущий автотранспортный парк опираются на составленные акты контрольного замера.
Акт закрепления
ТС за водителем
Подобные акты относятся к внутриорганизационному
документообороту. Шаблон и бланк разрабатывается уполномоченным сотрудником
компании. По акту прописывается, что авто закрепляется за определенным
водителем, который несет ответственность за состояние машины. Это характерно для
закрепления грузового и служебного автомобиля.
Зачем средства закрепляются: чтобы в случае возникающих
неисправностей, попадания в ДТП, поломок и прочего ответственность за машину
нес закрепленный сотрудник. В таком случае он либо самостоятельно ее
ремонтирует, либо возмещает причиненный ущерб.
Процедура закрепления имеет следующий вид:
- составления приказа от руководства о закреплении
машины за водителем (или несколькими); - проведение тщательного осмотра машины;
- документальное закрепление результатов осмотра;
- составление акта;
- проведение инструктажа с ответственным.
В готовом передаточном акте прописывается основание его
составления (приказ руководителя), дата и место. По тексту прописываются
результаты осмотра, дается информация о закрепленном лице. В конце документ
подписывается участниками процедуры. Составляется бумага в письменном или печатном
виде.
Если закрепленный за авто водитель отсутствует и на время
ТС передается другому сотруднику компании – составляется передаточный акт. В
нем обязательно прописываются технические характеристики и состояние ТС на
момент передачи.
Акт об оказании
транспортных услуг
Подписание акта о выполнении транспортных услуг –
конечный этап в договоренности оказания услуг. Такой документ используется
логистическими компаниями, перевозчиками в отношении своих клиентов. Составляется бумага тем, кто транспортные услуги исполнил. При этом не важен их
вид, это могут быть пассажирские перевозки, транспортировка грузов. Также не
важен вид транспорта.
Акт является доказательством исполнения работ по договору
оказания транспортных услуг и является приложением к нему. Однако только с его
составлением возможно разорвать условия договора через суд и доказать нарушения своих прав.
Акт составляется в любой форме: свободной или
установленной организацией. Зачастую компании по перевозке грузов,
осуществления пассажирских рейсов составляют собственные единые шаблоны.
В акте указываются:
- основание его составления (к какому договору);
- объем оказания услуг, их расценки;
- делается запись о том, что работы исполнены в
полном объеме и стороны не имеют обоюдных претензий; - прописывается информация о конечном расчете;
- указываются прилагаемые к акту документы
(путевые листы и прочие).
Предоставление услуг заверяется подписями сторон.
Скачать документы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или остались недопонимания, обратитесь за бесплатной консультацией к юристу в чате на нашем сайте
Акт осмотра при сдаче автомобиля в автосервис
Бланк акта осмотра ТС
Акт осмотра после ДТП
Акт выполненных работ по ремонту автомобиля
Бланк акта приема-передачи
Что должно быть в акте
Единого, утвержденного законодательством, образца нет. Документ составляется в свободной форме, но в нем обязательно необходимо указать следующую информацию:
- название приложения;
- основание для его составления;
- место и дата подписания;
- паспортные данные участников;
- полные данные машины:
- При купле-продаже — год выпуска, номер кузова и двигателя, цвет и марка;
- При передаче на станцию технического осмотра или во временное пользование описывается состояние: пройденный километраж, наличие комплектующих, имеющиеся дефекты.
Документ должен храниться до возвращения машины владельцу.
На фото представлен бланк такого приложения.
- обязательно необходимо указать на отсутствие взаимных претензий;
- следует прописать о количестве составленных экземпляров. Обычно это два. Но в случае если техника передается в ремонтную службу, сервису необходим дополнительный экземпляр.
- в конце ставятся подписи обеих сторон.
Владелец также должен приложить следующие документы: сервисную книжку, технический паспорт.
Акт между физическими лицами
Приложение между двумя физическими лицами подписывается после осмотра принимающей стороной транспортного средства. Это необходимо во избежание последующих конфликтных ситуаций. Выявленные дефекты и неисправности, недостача топлива ложится на плечи принявшего водителя. Так как документ был подписан, оспорить его нельзя.
В приложении должно быть указанно:
- Количество экземпляров. Зависит от числа лиц, участвующих в сделке.
- Данные всех сторон: Ф.И.О, паспортные данные, адрес прописки и проживания.
- Характеристики машины.
Приложение к договору аренды
Закон не предусматривает отдельной формы приложения для аренды техники с экипажем или без него. И в том, и в другом случае он передается в пользование на время.
Но акт приема машины с экипажем должен содержать пункт, в котором будут указаны виды услуг по управлению, которые арендодатель передает арендатору.
Правильно составить форму можно по представленному бланку.
Необходимо ли приложение при передаче служебного автомобиля
Чаще всего составлять акт приема-передачи автомобиля грузового или легкового между водителем и организацией не принято. В этом случае подписывается внутренний приказ руководителя. В нем указывается:
- Название марки, цвет транспортного средства.
- Название организации и данные водителя.
- Срок предоставления.
- Цель передачи.
Форма приказа представлена ниже.
Акт приема-передачи автомобиля гарантирует принимающей стороне получение исправной техники, а передающей отсутствие дальнейших претензий.
Подробности, как составить договор и акт при купле-продаже автомобиля, можно узнать, посмотрев видео.
До сдачи автомобиля
Если во время ремонта работники автосервиса повредят машину, понадобятся доказательства их вины. Поэтому заранее подготовьтесь.
Сфотографируйте автомобиль. Должно быть видно, что фото сделаны в момент передачи автомобиля в ремонт. Поэтому сфотографируйте машину в автосервисе и проверьте, чтобы дата фотографий совпадала с датой, когда вы отдали авто в ремонт.
Сохраните замененные детали. Попросите рабочих сложить в багажник старые детали и упаковки от новых. Так вы удостоверитесь, что запчасти заменили. Также они понадобятся как доказательства вины работников сервиса. Например, если мастера неправильно установят новые детали или снимут старые, со временем может произойти поломка. На экспертизе замененные детали станут главным доказательством.
Установите видеорегистратор. Если регистратор зафиксирует момент, когда мастера повредят авто, доказать вину будет легко. Например, если работники сервиса будут перегонять машину и заденут стену.
Подпишите акт приема-передачи. Когда отдаете автомобиль в сервис, вместе с представителем осмотрите его и зафиксируйте недочеты в акте приема-передачи. Вмятины, сколы и царапины отметьте на схематичном изображении машины или укажите, что их нет.
Акт приема-передачи автомобиля в ремонт
Иногда в автосервисе предлагают заполнить заказ-наряд. Это документ, в который вносят информацию о владельце, автомобиле, перечень ремонтных работ и предварительную цену. Если информации о сколах и вмятинах в нем нет, вы не защищены и в дальнейшем доказать вину автосервиса будет сложно. Требуйте зафиксировать недочеты или их отсутствие в отдельном приложении к заказу-наряду или составить акт приема-передачи.
Поговорите с мастерами. Попросите рабочих быть аккуратнее с автомобилем. Если меняете резину, предупредите о дисках. Если боитесь за новый видеорегистратор, предупредите, что проверите его, когда будете забирать авто. Знаю случаи, когда к машине относились неаккуратно только потому, что она была выпущена в 90-х годах. Якобы раз авто и так в плохом состоянии, еще одна царапина не будет заметна.
Заказ-наряд на ремонт автомобиля
Приемка автомобиля
Когда забираете автомобиль из сервиса, проверяйте качество ремонта и состояние машины. Не подписывайте акт приема-передачи без осмотра: если потом обнаружите повреждения, доказать вину автосервиса будет сложно.
Повреждения могут быть явными или скрытыми. Царапина на кузове — это явное повреждение, ее легко заметить при осмотре. А если эту царапину закрасят, она станет скрытым повреждением: в глаза не бросается, и при осмотре незаметно. Чаще скрытые дефекты обнаруживают со временем при использовании автомобиля. Например, если мастера не использовали динамометрический ключ и закрутили винты не до конца, со временем деталь расшатается, отпадет или навредит другим деталям.
Доказать вину мастерской при видимых дефектах тяжелее, чем при скрытых. Поэтому при приемке важно не пропустить явные повреждения.
Как экономить, меньше тратить и больше зарабатывать
Рассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю
Что делать, если заметили повреждения
В спорах с автосервисом вас защищает закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс.
Попытайтесь договориться. Если заметили явные повреждения или забрали автомобиль и обнаружили скрытые, сразу оповестите автосервис. Важно доставить автомобиль в мастерскую, даже если он не на ходу. Иначе в дальнейшем суд может решить, что автосервис не причастен к поломкам.
Так было в Белгороде. Владелец забрал автомобиль из сервиса. Через пару недель машина перестала заводиться. Мужчина позвонил в автосервис, но доставлять машину отказался. Он заказал коммерческую экспертизу и отремонтировал двигатель у другого мастера. Суд не нашел связи между поломкой и действиями автосервиса и отказал владельцу автомобиля в компенсации.
Покажите представителю автосервиса фото машины до ремонта и акт приема-передачи, где отмечены дефекты. Посмотрите запись с видеорегистратора. Возможно, будет видно, как мастер повредил авто. Требуйте исправить повреждения или заменить детали на новые.
Часто дилеры говорят, что владелец не предупредил о скрытых дефектах, поэтому они повлекли за собой новые. В этом случае приводите как аргумент закон о защите прав потребителей. Если потребитель требует возместить убытки, нужно учитывать, что у него нет специальных знаний. Поэтому владелец может не знать о скрытых дефектах.
Владелец автосервиса может сказать, что машину повредил мастер, а поскольку он работает не по трудовому договору, то компания ответственности за него не несет. В таком случае все равно пишите претензию на имя владельца сервиса: вы обратились в автосервис, а не к мастеру. Пусть владелец сам разбирается с работниками.
Закажите экспертизу. Если договориться не удалось, по закону нужно провести независимую экспертизу. Платит за экспертизу автосервис, кроме случаев, когда эксперт установил, что авто повредили не во время ремонта и подрядчик не нарушил договор. Тогда платит инициатор экспертизы или расходы делятся пополам, если ее назначали по взаимной договоренности.
Напишите претензию. Ее нужно составить в двух экземплярах: один остается у вас, второй вы отдаете представителю автосервиса. Можно писать в свободной форме, главное — зафиксировать:
- Кому адресована претензия: ФИО руководителя автосервиса.
- От кого претензия: ваши ФИО, контактный телефон, почтовый или электронный адрес.
- Услугу, которую оказывал автоцентр. Это может быть ремонт бампера, замена шин, покраска детали. Укажите номер договора, дату заключения и стоимость работ.
- Суть претензии: оставили вмятину на крыле, поцарапали диски, запачкали краской салон.
- Что хотите получить от автосервиса: ремонт или замену детали, компенсацию за повреждение, скидку на ремонт.
- Ваши ФИО, подпись и дату составления претензии.
К претензии приложите копии акта приема-передачи, заказа-наряда, чеков и другие доказательства того, что вы заказывали услугу в автосервисе.
Претензию можно передать лично или отправить почтой. Если передаете лично, проследите, чтобы на вашем экземпляре сделали отметку о принятии: подпись представителя, расшифровку и дату. Лучше, чтобы поставили печать, но необязательно.
Если не можете приехать в сервис лично, отошлите претензию почтой. Важно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — это будет доказательством, что адресат претензию получил. В описи укажите, что отправляете претензию, а также краткую суть требований. Например, «претензия с требованием о денежной компенсации» или «претензия с требованием о замене товара». Документы, которые дадут на почте, сохраните: в дальнейшем они могут понадобиться для суда.
Отследить статус доставки можно по трек-номеру. Он указан на чеке, который выдают при приеме письма.
Пример чека с трек-номером на сайте Почты России
Обратитесь в суд. Если после претензии автосервис не пошел навстречу и не устранил дефекты, подавайте иск в суд. Можно отремонтировать автомобиль в другом автосервисе, сохранить документы и требовать в суде компенсировать расходы. Еще можно требовать взыскать с автосервиса компенсацию морального вреда, неустойку, убытки и выплату штрафа по закону о правах потребителя. Подробнее о том, на что может рассчитывать потребитель, Т—Ж уже писал.
Чтобы решить спор в пользу клиента, суд должен установить:
- Факт того, что вашей машине причинен вред.
- Размер вреда.
- Вину мастера.
- Связь между действиями автосервиса и повреждением.
В суде вам понадобится претензия, заключение экспертизы, документы из автосервиса: акт приема-передачи, заказ-наряд, договоры и чеки. Дополнительно можно представить фотографии авто до ремонта и записи с видеорегистратора.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Полезные рекомендации
При составлении документа важно следить за правильностью описания. В перечень вносятся только существующие дефекты. Соответствовать действительности должно и описание комплектующих.
Мастер предоставляет собственнику полную информацию о выявленных повреждениях. Даже если их исправление не планируется, наличие дефектов вносится в акт приема-передачи. Это предотвратит возможные претензии.