Обновлено: Октябрь, 2022 годаБывает, что после обращения за услугами автосервиса приходится подавать иск в суд по поводу технических проблем, возникших в результате некачественного ремонта. Желательно сразу собрать доказательства, подтверждающие появление дефектов, чтобы претензии были обоснованными.Обычно автосервис сразу признает свою вину и предлагает провести дополнительные работы. Если же подрядчик отказывается исправлять дефекты и выполнять несделанные работы, то нужно будет предпринимать меры по защите своих интересов от недобросовестных действий.Когда нужно предъявлять претензии автосервису за некачественный ремонт? Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85Автовладелец не разбирается в технических вопросах, поэтому ему сложно распознать, качественно ли проведен ремонт автомобиля. Обычно проблема выявляется не сразу, а через какое-то время.Ремонт автосервиса можно считать некачественным в следующих случаях:
Заметными признаками некачественного ремонта может быть вибрация или посторонний звук, перегрев двигателя, изменение цвета выхлопа, нестабильный ход, сбои оборудования и другие неисправности. Бывает, что для выявления дефекта нужно посмотреть под днище транспортного средства или под капот.Предъявлять претензии можно не только за некачественные работы, но и за долгий ремонт. Автосервис обязан провести работы в сроки, согласованные с заказчиком. Если ремонтные работы затянулись, то подобные действия расцениваются как неисполнение условий договора. Заказчик вправе обратиться с требованием о завершении ремонта и возврате транспортного средства.Как доказать, что автосервис выполнил некачественный ремонт?Для защиты своих интересов автовладельцу будет недостаточно одних слов и предположений. Необходимо собрать документы, которые подтвердят вину автосервиса. В качестве доказательств можно использовать:
Важно доказать, что дефект возник из-за некачественного ремонта, проведенного автосервисом, а не по причине неправильной эксплуатации автомобиля его владельцем. Ведь в этом случае всю ответственность за неисправности несет собственник транспортного средства, а не подрядчик.
Как предъявить требования автосервису? Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85Прежде, чем обращаться в суд, необходимо предъявить автосервису досудебную претензию. Документ заполняется в свободной форме.Согласно сложившейся практики текст претензии состоит из четырех блоков:
Внизу документа ставится дата и подпись заявителя.Претензия вручается сотруднику автосервиса под роспись. Если документ не приняли, следует направить его по почте заказным письмом. В последующем доказательства вручения или отправки потребуются при обращении в суд с иском.Что вправе потребовать автовладелец?Владелец машины, которому в автосервисе некачественно провели работы, вправе предъявить требования в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей.Клиент может выбрать способ восстановления своего нарушенного права:
Следует знать! Если автовладелец выиграет суд, то ему дополнительно компенсируются все судебные расходы, такие, стоимость технической экспертизы и юридических услуг.
Как подать иск в суд на автосервис: пошаговая инструкция Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85Подавать в суд на автосервис нужно в мировой или городской (районный) суд. Если сумма требований меньше 50 000 руб., то спор будет рассматривать мировой суд. В случае, когда сумма требований превышает 50 000 руб., дело рассматривает районный или городской суд.Разберем порядок действий потребителя.Шаг 1 – Подготовка искового заявленияВ первую очередь необходимо подготовить иск с приложением документов.Исковое заявление состоит из четырех частей:
Самый быстрый способ получить деньги с автосервиса – подать исполнительный лист в банк, где открыт его расчетный счет. Денежные средства в пользу взыскателя будут списаны сразу после поступления.
Частые вопросы и ответы на нихМожно ли подать в суд на автосалон без документов и без договора?Без документов и без договора будет сложно доказать, какие работы были проведены автосервисом и какие дефекты были допущены по вине подрядчика. Для сбора хоть каких-то доказательств рекомендуется организовать переписку с автосервисом, чтобы в ответных письмах получить подтверждение объема работ и факта их оплаты. Однако, это не гарантирует, что спор решится в пользу автовладельца. Все зависит от того, насколько активно будет защищаться подрядчик в суде.Как выиграть суд с автосервисом?Во время проведения ремонта в автосервисе рекомендуется подстраховать себя и сохранять все документы, относящиеся к проведению работ. Также желательно хранить старые детали в течение года после замены, так как они могут послужить доказательством некачественной работы подрядчика.Нужно ли платить госпошлину при обращении в суд?Иски к автосервису, поданные обычными гражданами, отнесены к спорам о защите прав потребителей. Поэтому оплачивать госпошлину за рассмотрение дела в суде не потребуется.Когда может потребоваться помощь юриста?При отказе автосервиса исправлять недостатки ремонта, возвращать деньги за некачественный ремонт, компенсировать ущерб клиенту может потребоваться обращение за судебной защитой. Желательно, чтобы этим вопросом занимался квалифицированный юрист, обладающий практикой в области споров о защите прав потребителей. Специалист поможет подать в суд на автосервис и защитит интересы автовладельца в процессе судебного разбирательства. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.
Автовладельцы часто сталкиваются с некачественным ремонтом автомобиля. При приемке техники может выясниться, что на кузове появились вмятины и царапины, краска откалывается, стекле трещины. Автосервис обязан возместить клиенту убытки, причиненные некачественно выполненными работами. Для получения возмещения следует обратиться к исполнителю с претензией.В статье рассмотрим, в каких случаях нужно обращаться с претензией в автосалон, как написать претензионное письмо, какие сложности могут возникнуть при подаче претензии в автосалон.В каких случаях нужно обращаться с претензией в автосервис? Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан провести ремонтные работы в соответствии с условиями договора и с надлежащим качеством.В случае некачественного ремонта заказчик на основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей вправе обратиться к исполнителю с претензией и по своему выбору потребовать:
Также автовладелец вправе отказаться от некачественно выполненных работ и вернуть деньги.
Как написать претензию в автосервис?В случае обнаружения дефектов при приемке ремонтных работ автовладельцу не следует без возражений подписывать акт приема-передачи. Все видимые неисправности и недочеты необходимо зафиксировать в присутствии сотрудника автосервиса.Далее незамедлительно нужно написать письменную претензию. Документ следует заполнять в такой последовательности:
Претензия подписывается автовладельцем и передается вместе с приложениями сотруднику автосалона, который должен зарегистрировать документ и передать администрации. Исполнителю возвращается второй экземпляр претензии с входящим штампом, подтверждающим факт ее принятия. Также автовладелец возвращает транспортное средство в автосалон для проведения повторных работ.Образец претензии в автосервис на некачественный ремонт Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85Рекомендуем воспользоваться образцом претензии, составленной квалифицированными юристами.Директору ООО «Автосервис»ул. Загородная, 84от Ананьева Ивана Николаевича,проживающего по адресу: 675000, г. Благовещенск,ул. Институтская, 11, кв. 15телефон: 8 (9680) 321-34-57Претензия на некачественный ремонт транспортного средства16.01.20__ года я обратился в вашу организацию за ремонтом автомобиля марки OPEL Astra Station Wagon (государственный номер А 222 МР 161, номер двигателя Z16XER 20TD2661).При заключении договора на выполнение ремонтных работ от 16.01.20__ года была произведена оплата в сумме 21 000 руб., что подтверждается квитанцией от 16.01.20__ года № 356.Ваша организация обязалась произвести диагностику и капитальный ремонт двигателя:
Однако 25.01.20__ года в момент передачи автомобиля после ремонта я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: болты крышки затянуты неправильно. Кроме того, на лакокрасочном-покрытии бампера появились царапины и сколы.В связи с тем, что ваша организация нарушила требования статьи 4 Закона о защите прав потребителей, на основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей
Мои требования прошу исполнить в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии. В случае отказа в добровольном удовлетворении моих требования, я буду вынужден подать в суд исковое заявление.
Важно! В случае, когда дефект является скрытым и не может быть обнаружен в ходе визуального осмотра, желательно, чтобы при приемке работ присутствовал независимый эксперт. Опытный специалист проведет необходимую диагностику и составит заключение о выявленных недостатков, которое нужно будет приложить к претензии по качеству работ.
Какие сложности могут возникнуть при обращении в автосервис с претензией?Не всегда обращение с претензией дает положительные результаты. Автосалон может отказать в исправлении недостатков, ссылаясь на то, что они возникли до передачи машины в ремонт. Особенно это становится актуальным, когда требуется провести скрытые восстановительные работы, что не позволяет оценить результата при визуальном осмотре. В такой ситуации автовладельцу необходимо защищать свои интересы через суд. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам по защите прав потребителей на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы. Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Обновлено: Март, 2022 года
Из-за использования дешевых материалов, плохой покраски кузова, установки старых деталей ремонт автомобиля проводится некачественно. Не каждый владелец машины способен определить, насколько качественно сделана работа. Обычно это выясняется спустя какое-то время в ходе эксплуатации.В статье рассмотрим, что вправе требовать автовладелец, как доказать, что ремонт проведен некачественно, как написать претензию и провести экспертизу для возврата денег, как подать иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.Что вправе требовать автовладелец при некачественном ремонте автомобиля? Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85Автосервис должен выполнить работу в соответствии с условиями договора и с соблюдением технологий. При обнаружении признаков некачественного ремонта автовладелец вправе потребовать:
Потребитель назначает исполнителю срок для устранения дефектов или возмещения ущерба. В случае удовлетворения требований заказчика автосалон не освобождается от обязанности выплатить неустойку за просрочку сдачи результата работ.
Автовладелец вправе потребовать возврата денег в следующих случаях:
На оформлении акта нужно настаивать даже если автомобиль передается всего на пару часов. В случае спора по поводу новых дефектов у собственника транспортного средства будет доказательство вины автосервиса.
При приемке автомобиля после ремонта нужно подготовить следующие документы:
Составление иска – сложная процедура, которую следует доверить опытному юристу. Он поможет грамотно подготовить документы и отстоит интересы потребителя в суде.
Пример. Дмитриев И.А. обратился в дилерский центр ООО «Империал-Авто» для проведения работ по ремонту автомобиля Ауди А3. В процессе работ были заменены коробка передач и муфта сцепления. Заказчик принял технику у сотрудников центра, полностью оплатив стоимость работ и материалов. В ходе дальнейшей эксплуатации появились толчки при переключении передач, задержка перехода автомобиля с одной передачи на другую. Дмитриев И.А. обратился в ООО «Автоспеццентр» для ремонта сцепления. Затем заказчик подал заявление в ООО «Империал-Авто» о возврате денежных средств в связи с некачественно проведенной работой. Получив отказ, он обратился в суд за защитой своих прав. В ходе судебного разбирательства судья установил наличие вины подрядчика и удовлетворил требования заказчика (Апелляционное определение Московского городского суда от 08.07.2019 года по делу № 33-28746/2019).
Если вам нужна консультация квалифицированного юриста по защите прав потребителей, рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта. Пишите в онлайн-чат или звоните по телефону.
Главный юрист – эксперт сайта
Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению. Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи. А это, в свою очередь, порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы?
В настоящей статье мы разберем ситуации с возвратом нового автомобиля дилеру: при каких условиях можно вернуть автомобиль, как оформить возврат. В первую очередь необходимо отметить, что физическое лицо, приобретающее автомобиль у автодилера или иного продавца-юридического лица, дополнительно защищено положениями Закона о защите прав потребителей, о котором пойдет речь ниже. Отношения между физическими лицами, а также между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями данным законом не регулируются, поэтому при обнаружении недостатков в автомобиле в этих случаях покупатель должен руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ и условиями заключенного договора купли-продажи (подробнее об общих положениях возврата товара продавцу в случаях, когда закон о защите прав не распространяется, читайте здесь).
Начнем с того, что автомобиль в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 относится к технически сложным товарам, для возврата которых установлены особые правила.
“Расторжение потребителем договора купли-продажи автомобиля с дилером и возврат денег за авто”
Если вы обнаружили недостатки в автомобиле, приобретенном у дилера или иного юридического лица, для возврата денег придерживайтесь следующего алгоритма.
Проверьте условия и срок предъявления требования по недостаткам автомобиля
При обнаружении любых недостатков в автомобиле покупатель может обратиться с требованием о возврате денежных средств или о замене автомобиля на другой автомобиль этой же марки (модели, артикула) или на аналогичный автомобиль другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с даты получения автомобиля.
По истечении этого срока покупатель вправе обратиться с данными требованиями только в одном из следующих случаев:
По мнению Верховного суда, право на отказ от исполнения договора купли-продажи в отношении технически сложного товара, по смыслу приведенной нормы, предоставляется при невозможности использовать технически сложный товар вследствие неоднократного устранения его различных недостатков в течение более тридцати дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока. Для реализации такого права вполне достаточно только отсутствия возможности его использовать более 30 дней в течение хотя бы одного года в таком периоде (Определение ВС РФ от 21.06.2016 № 16-КГ16-19).
Таким образом, для возврата автомобиля по третьему основанию требуется одновременное соблюдение трех условий:
При расторжении договора купли-продажи автомобиля с дилером по данному основанию необходимо учитывать и иные нюансы, которые были предметом рассмотрения в судах. В частности, в течение гарантийного периода должны устраняться разные недостатки, при этом их наличие должно приводить к невозможности использования автомобиля, поскольку далеко не все дефекты препятствуют его нормальной эксплуатации (апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 18.07.2017 года по делу № 33-11374/2017).
Нужно также учитывать, что само по себе нахождение автомобиля в ремонте сроком более 30 дней в течение года в гарантийный период не является безусловным основанием для возврата покупной цены за него. Например, если в салоне автомобиля имеется посторонний шум вследствие выхода из строя того или иного оборудования, такая поломка требует ремонта, однако она не препятствует использованию транспортного средства, в отличие, скажем, от такого существенного дефекта, как выход из строя двигателя. Данный механизм является одним из ключевых элементов транспортного средства, характеристики которого прямо влияют на его безопасность. В связи с этим неработоспособность такой конструктивной части автомобиля, проявляющаяся неоднократно, дает основание потребителю право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар покупной цены (апелляционное определение Самарского областного суда от 18.05.2017 по делу № 33-5891/2017).
Возникший недостаток автомобиля должен быть производственным, то есть возникнуть до момента передачи транспортного средства потребителю (апелляционное определение Астраханского областного суда от 12.07.2017 по делу № 33-2333/2017).
Если недостаток носит эксплуатационный характер и появился вследствие нарушения самим потребителем правил использования транспортного средства, продавец за это отвечать не должен (апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 31.05.2016 по делу № 33-3678/2016).
Вместе с тем, Верховный суд обращает внимание, что в срок “невозможности использования” автомобиля включается не только время ремонта, но срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем, а если договором купли-продажи предусмотрена международная гарантия, то покупатель вправе обращаться в иностранный сервис, и в этом случае срок доставки и срок проезда может быть значительным (Определение Верховного Суда РФ от 16.12.2014 № 34-КГ14-10).
На практике некоторые потребители могут недобросовестно создавать искусственную ситуацию для возникновения права на отказ от договора, например, путем уклонения от явки в салон для получения своего автомобиля после выполнения гарантийного ремонта. Для таких случаев суды учитывают все имеющиеся в деле доказательства, подтверждающие факт своевременного выполнения гарантийных работ ответчиком. В частности, подтверждением указанного обстоятельства могут выступать содержание отправленных в адрес истца телеграмм и иной почтовой корреспонденции, аудиозаписи телефонных переговоров и иные допустимые и достоверные доказательства (апелляционное определение Саратовского областного суда от 29.06.2017 по делу № 33-2643/2017).
Можно выделить две ситуации, в которых отказ от договора купли-продажи не допускается:
а) действия покупателя могут быть квалифицированы как злоупотребление правом
б) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
В качестве иллюстрации к первой ситуации можно привести судебное решение, в котором суд, несмотря на наличие выявленных в автомобиле недостатков, отказал покупателю в расторжении договора купли-продажи.
Пример злоупотребления покупателем правом при расторжении договора с дилером. Автомобиль истца находился на гарантийном ремонте более 30 дней только в течение первого года гарантийного срока. После этого истец в течение двух лет пользовался названным автомобилем и требований о расторжении договора ответчику не направлял. А затем обратился в суд. При этом какие-либо существенные недостатки в автомобиле истца на момент обращения в суд отсутствовали. В рассматриваемой ситуации поведение истца позволяло говорить о том, что его действия по расторжению договора купли-продажи являлись злоупотреблением правом, что являлось достаточным основанием для отказа в иске (Определение ВС РФ от 18.07.2017 № 16-КГ17-21).
Резюмируя, можно дать потребителю совет осуществлять свои права осмотрительно, выбирая в зависимости от ситуации те способы защиты, которые наиболее соответствуют его имущественным интересам. Наличие оснований для расторжения договора купли-продажи позволяет потребителю истребовать денежные средства, уплаченные в счет стоимости некачественного автомобиля. В таком случае нет смысла соглашаться на ремонт, продление гарантийного срока и другие опции, предлагаемые продавцом или представительством производителя, а воспользоваться при наличии оснований правом на отказ от договора.
Итак, в описанных выше “исключительных” случаях покупатель автомобиля вправе обратиться с претензией на возврат денег по истечении 15 дней, однако срок для обращения по данным недостаткам также ограничен во времени.
С данным требованием покупатель вправе обратиться в течение гарантийного срока (а если он не установлен, то в течение 2 лет). Более того, если гарантийный срок составляет менее 2 лет, то требования о возврате могут быть заявлены покупателем по истечении гарантийного срока, но на протяжении 2 лет с даты передачи товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (таким доказательством может служить заключение эксперта). И даже после истечения 2-летнего гарантийного срока, в течение всего срока службы или если он не установлен — в течение 10 лет со дня получения товара, потребитель имеет право требовать устранения недостатков товара, если будут выявлены существенные недостатки, которые возникли до передачи товара покупателю (но только об устранении недостатков в этом случае, а не возврате).
Составьте претензию на возврат денежных средств за автомобиль и направьте ее продавцу автомобиля
Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием ФИО, адреса и иной контактной информации заявителя; данных продавца, наименования автомобиля, марки, модели, серийного №, ных индивидуальных характеристик, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; требование к продавцу о возврате автомобиля ненадлежащего качества, укажите в претензии ваши банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Составить претензию на возврат автомобиля ненадлежащего качества и возврат уплаченных денег за некачественный автомобиль нужно, если соблюдены сроки и иные условия для подачи этой претензии, о которых мы говорили выше.
Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату автомобиля, документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца.
Как направить дилеру претензию на возврат денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества?
Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить автомобиль ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат автомобиля был задокументирован (продавец должен передать вам документ, подтверждающий его принятие при передаче товара). До направления автомобиля автодилеру рекомендуем провести независимую автотехническую экспертизу с вызовом продавца.
Примите участие в проверке качества автомобиля
Продавец обязан принять автомобиль ненадлежащего качества, предварительно разъяснив покупателю порядок возврата и приемки такого товара. В случае необходимости продавец проводит проверку качества (заказывает автотехническую экспертизу). Покупатель вправе участвовать в проверке его качества, о своем желании участвовать в проверке продавцу лучше заявить заранее в письменном виде. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату ее проведения. Проверка качества товара может включать проведение экспертизы. В случае несогласия с результатами экспертизы можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке.
Шаг 4. Получите деньги за некачественный автомобиль
Срок возврата денег, уплаченных за некачественный авто, установлен законом и составляет 10 дней с момента предъявления требования. При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд
Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции (районный суд) по выбору потребителя: по месту нахождения потребителя, по месту нахождения продавца, по месту заключения договора или его исполнения. Рекомендуем при выборе подсудности ориентироваться на практику конкретного суда, изучить вынесенные решения судом по аналогичным спорам, посмотреть процент снижения неустойки за просрочку возврата денег.
К иску необходимо приложить документы, подтверждающие покупку автомобиля, соблюдение претензионного порядка, заключение независимого эксперта, если экспертиза проводилась, а также копии почтовой квитанции и описи вложения, подтверждающие отправку иска и документов ответчику.
Помимо требований о возврате денег за некачественный автомобиль потребитель вправе предъявить также следующие требования:
Госпошлина при обращении в суд с иском о возврате денег за некачественный автомобиль
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. Также потребителю необходимо учитывать, что при расчете пошлины штраф (50%), компенсация морального вреда, судебные расходы не входят в расчет цены иска. То есть при расчете цены иска суммируем только сумму возврата за некачественный автомобиль, убытки, проценты и неустойку.
Обратите внимание! Выплачиваемые гражданам суммы неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Компенсация морального вреда и судебные расходы НДФЛ не облагаются.
Примите участие в судебных заседаниях для защиты своих интересов
Представителю необходимо защитить свои интересы в суде, чтобы доказать свое право на возврат денежных средств и взыскание иных сумм (исходя из положений о возврате некачественного автомобиля, указанных выше). В рамках судебного дела может быть проведена судебная автотехническая экспертиза для установления причин возникновения недостатков в автомобиле.
Получите решение суда и исполнительный лист
Решение суда вступает в законную силу по истечении 1 месяца с даты вынесения, если оно не было обжаловано в апелляционную инстанцию. Если решение было обжаловано, то необходимо дождаться судебного заседания в апелляционной инстанции. Постановление суда апелляционной инстанции вступает в день его вынесения. После вступления решения в законную силу потребитель получает исполнительный лист для взыскания денежных средств и начинает розыск денег продавца (потребитель вправе обратиться для исполнения решения суда в банк, в котором открыт счет у продавца, или в службу судебных приставов). Срок исполнения решения суда о возврате денег за некачественный товар зависит от наличия денежных средств у продавца, его хитростей и уловок, а также от проворности и оперативности самого потребителя.
Проверьте условия и срок предъявления требования по недостаткам автомобиля
Составьте претензию на возврат денежных средств за автомобиль и направьте ее продавцу автомобиля
Примите участие в проверке качества автомобиля
Получите деньги за некачественный автомобиль
При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд
Примите участие в судебных заседаниях для защиты своих интересов
Получите решение суда и исполнительный лист